Conoce qué es un plan de marketing digital y descubre cómo hacerlo

Todos hemos escuchado alguna vez la frase “necesitas un plan de marketing”. Pero, ¿sabemos realmente qué es, para qué lo necesitamos o, más importante aún, cómo crearlo? Vamos a resolver todas esas dudas aquí y ahora. Es momento de tomar decisiones acertadas.

 

¿Qué es un plan de marketing?

En términos simples, es un documento o presentación que abarca varios puntos clave, como:

1. Análisis interno del negocio
2. Análisis de la competencia
3. Objetivos a los que deseas llegar
4. Estrategia y plan de acción
5. Métricas
6. Desarrollo

Pero espera, este manual no es algo inamovible. Es una guía que debe evaluarse y actualizarse regularmente, idealmente cada 1 o 2 años. Debes tener presente que el mundo digital está en constante cambio, así que debemos adaptarnos y reinventarnos según los resultados obtenidos.

¿Por qué crear un plan de marketing?

 

Te estarás preguntando si realmente vale la pena tener un plan de marketing en tu empresa. La respuesta es un rotundo sí. ¿Por qué?

 

 

1. ¡Evita que te pierdas en el camino! 

¿Alguna vez has intentado armar un rompecabezas sin la imagen de la caja? Exacto, es un caos. Un plan de marketing es como un GPS; te indica el camino y la ruta para llegar a donde deseas, y que no termines perdido en algún lugar sin saber qué hacer.

 

2. ¡Ayuda a conocerte! 

Tu empresa tiene fortalezas increíbles, pero si no las conoces, es como tener una capa de invisibilidad y no usarla. Un buen plan de marketing identifica tus cualidades y te muestra cómo usarlas para ganar en el mercado.

 

3. Anticipa las amenazas

El mercado está lleno de competidores que quieren robarte el trono. Con un plan de marketing, puedes prever sus movimientos y preparar tus defensas, para que siempre vayas un paso adelante.

 

4. Te lleva a ganar el corazón de tu público 

Tus clientes son como fans en un concierto: quieren saber qué esperar y emocionarse con cada nuevo lanzamiento. Un plan de marketing te ayuda a entenderlos y a comunicarte con ellos de manera efectiva, para que siempre estén al borde de sus asientos.

No es lo mismo realizar acciones aisladas esperando buenos resultados, que organizar un plan alineado con tus objetivos. Tener un norte y un mapa es siempre mejor que navegar sin rumbo en el vasto océano digital.

¿Cómo hacer un plan de marketing?

Hay muchas formas de crear un plan de marketing, algunas más complejas que otras. Aquí te presentamos una versión básica que podrás ajustar según las necesidades de tu negocio y los servicios que ofreces.

1. Análisis interno

Lo primero es conocerte muy bien. Evalúa a fondo los siguientes puntos:

• Historia de tu empresa
• Objetivos
• Capacidad económica y de producción
• Mercado
• Público objetivo: este es un punto crucial donde puedes evaluar aspectos como demografía, volumen, comportamiento de compra y más.

 

Análisis DOFA Ahora es momento de hacer una matriz DOFA, que es básicamente una técnica de análisis que te permite identificar factores internos y externos que pueden afectar una situación o decisión en tu negocio. Aquí un pequeño ejemplo de este paso imperdible: 

 

D de Debilidades: inventario de tus puntos débiles. Estas son las áreas donde necesitas mejorar. 

Ejemplos: 

• Falta de presencia en redes sociales (¡casi como ser invisible!) 
• Poca experiencia en marketing digital (¿qué es un hashtag?)

 

O de Oportunidades: estas son las puertas que están abiertas, esperando que las cruces. 

Ejemplos: 

• Aumento de la demanda de productos ecológicos (¡salta en esa ola verde!)
• Tendencias en redes sociales que podrías aprovechar (¡haz ese TikTok viral!)

 

F de Fortalezas: aquí es donde visualizas todas tus ventajas competitivas. 

Ejemplos: 

• Excelente servicio al cliente (¡tus clientes te aman más que a su café de la mañana!)
• Productos de alta calidad (¡tus productos son tan buenos que podrían ganar premios!)

 

A de Amenazas: estas son las piedras en tu camino, que es mejor tenerlas claras para no tropezar con ellas.

Ejemplos:

• Competencia feroz (¡no solo tú estás luchando por la atención!)
• Cambios en las regulaciones del mercado (¡el gobierno ha lanzado una nueva ley sorpresa!)

Con este primer paso claro en tu plan de marketing, podrás avanzar.

2. Analiza tu competencia

Conocer a tu competencia directa o indirecta hace la diferencia. Aprender lo que se está haciendo bien en otros negocios y lo que se podría mejorar siempre es una buena estrategia. Aquí lo importante es hacernos preguntas clave como:

• ¿En qué sector opera?
• ¿Quiénes son sus consumidores? ¿Y cómo los consigue?
• ¿Cuáles son sus precios?
• ¿Qué objetivos tiene y qué estrategias de marketing utiliza?
• ¿Cuáles son sus campañas de marketing?
• ¿Cómo es su servicio al cliente y sus campañas de fidelización?
• ¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles?

 

 

3. Define tu público objetivo

Debes tener claro que tu público objetivo es un grupo de consumidores con ciertas características, y que es a ellos a quienes se dirigirán las estrategias del plan de marketing. La definición del público objetivo se realiza identificando el grupo específico de consumidores que son más propensos a interesarse en tus productos o servicios. Para saber cómo sería, debes tener en cuenta datos demográficos, psicográficos y de comportamiento para crear una representación clara del grupo de personas que buscas atraer.

Formular esta definición tiene múltiples razones y ventajas, tales como maximizar el impacto de tu negocio, optimizar la eficiencia de tus recursos de marketing, ahorrar tiempo y dinero, e identificar oportunidades de mercado que puedan conducir al desarrollo de nuevos productos o servicios que satisfagan las necesidades de tus clientes. Algunas herramientas que te pueden ayudar a generar mayor peso en tu público objetivo son:

 

1. Google Analytics: es como tu detective privado en línea. Te proporciona datos detallados sobre quién está visitando tu sitio web, desde dónde vienen, qué páginas les interesan y mucho más. 

 

2. Facebook Insights: si usas Facebook para tu negocio, esta herramienta es imprescindible. Te da una visión detallada de quiénes son tus seguidores, incluyendo su edad, género, ubicación y comportamiento en línea. 

 

3. Google Trends: te permite ver qué es lo que la gente está buscando en Google. Puedes comparar términos de búsqueda y ver cómo han cambiado a lo largo del tiempo, ayudándote a entender qué es lo que le interesa a tu audiencia. 

 

4. Cuestionarios (Google Forms): las encuestas y cuestionarios son maneras directas de preguntar a tu audiencia qué es lo que les gusta, qué necesitan y cómo puedes mejorar. Google Forms es una herramienta fácil de usar para crear estas encuestas. 

 

 

4. Establece tus objetivos

Este punto es un pilar clave en tu plan de marketing, ya que clarifica tus metas. Plantearlos es muy sencillo: lo ideal es reunirse con los directivos y confirmar qué desean alcanzar dentro de seis meses a un año. Por ejemplo:

• Aumento de clientes en línea
• Consolidación de nuevos clientes
• Aumento en el reconocimiento de la marca

Estos objetivos deben estar muy relacionados con el enfoque y propósito de tu empresa. Con esto claro, podrás consolidar los pilares de tu estrategia de marketing, así logras evitar desviar la inversión y asegurar que logres tu meta. Algunos objetivos específicos, teniendo en cuenta las metas anteriores, pueden ser:

• Aumentar el tráfico al sitio web en un 30%
• Generar 500 leads en un lapso de 2 meses
• Incrementar los seguidores en redes sociales en un 20%

Una vez trazados los objetivos, es ideal revisarlos nuevamente con los directivos para que todo el equipo tenga claro su norte.

 

5. Crea y desarrolla una estrategia

Con todo el conocimiento que has logrado recaudar hasta el momento, es hora de plantear la estrategia. Hay varios tipos, así que es importante que tengas claro qué decisión tomar aquí y cuál consideras que es la que te ayudará a llegar a tus objetivos. Algunas de estas estrategias son:

Estrategias de marketing digital

 

• SEO (Search Engine Optimization): optimización de contenido para aparecer en los primeros resultados de los motores de búsqueda. 
• Marketing de contenidos: creación y distribución de contenido valioso para atraer y retener a una audiencia claramente definida. 
• Marketing en redes sociales: uso de plataformas de redes sociales para promocionar productos o servicios y crear una comunidad de seguidores. 
• Publicidad pagada (PPC): publicidad en línea donde se paga por cada clic en un anuncio. Email marketing: envío de correos electrónicos a una lista de contactos para promover productos, servicios o contenido.

Estrategias de marketing tradicional

 

• Publicidad en medios masivos: uso de televisión, radio, prensa y revistas para llegar a una amplia audiencia. 
• Marketing directo: envío de materiales promocionales directamente a los consumidores a través de correo postal, telemarketing o ventas personales. 
• Promociones de ventas: ofrecimiento de incentivos a corto plazo, como descuentos, cupones y concursos, para aumentar las ventas.
• Relaciones públicas (PR): gestión de la imagen de la empresa y la comunicación con el público a través de medios de comunicación y eventos.

 

Lo que decidas hacer siempre debe estar acorde con los objetivos que tienes marcados. Recuerda que cada estrategia tiene subtareas que deben estar especificadas y contar con una medida cuantificable de rendimiento, es decir, un KPI.

 

6. Platea tus métricas

Cada acción o campaña que decidas hacer debe ser medible. ¿Por qué? Porque es la manera más segura de que puedas tener claro si está dando buenos resultados o no. Aquí te presentamos algunos ejemplos de KPIs que tendríamos de acuerdo con los objetivos planteados anteriormente en el punto 4 para que tengas una idea más clara:

Aumentar el tráfico al sitio web en un 30%

 

• Número total de visitas al sitio web: medición del tráfico general al sitio web.
• Tasa de crecimiento del tráfico web: comparación del tráfico actual con el período anterior para verificar el aumento del 30%.
• Tasa de rebote: porcentaje de visitantes que abandonan el sitio después de ver solo una página.
• Fuente del tráfico: desglose del tráfico web por origen (orgánico, pagado, redes sociales, referencia, directo, etc.).

Generar 500 leads en un lapso de 2 meses

 

• Número total de leads generados: total de nuevos contactos obtenidos.
• Tasa de conversión de visitantes a leads: porcentaje de visitantes del sitio web que se convierten en leads.
• Tasa de conversión de campañas: eficacia de diferentes campañas de marketing para generar leads.
• Costo por lead (CPL): costo promedio de adquirir un lead.

Incrementar los seguidores en redes sociales en un 20%

 

• Número total de seguidores: cantidad de seguidores en cada plataforma de redes sociales.
• Tasa de crecimiento de seguidores: incremento porcentual de seguidores en comparación con el período anterior.
• Interacciones (engagement): número total de interacciones (me gusta, comentarios, compartidos) en las publicaciones.
• Tasa de participación (engagement rate): porcentaje de seguidores que interactúan con el contenido.

7. Implementación y actualización

 

Ahora es momento de elegir tu equipo de trabajo y organizar las funciones de acuerdo con las campañas que pondrás en marcha. Recuerda hacer una evaluación cada 3 meses para que puedas ir viendo qué tan cerca o lejos de tus objetivos estás y qué modificaciones puedes realizar de acuerdo con los resultados.