El cliente
LOCERYL es un tratamiento recomendado para la onicomicosis, una infección producida por hongos que afectan a las uñas, principalmente a las de los pies. El producto es fabricado por Laboratorios Galderma y distribuido únicamente en farmacias.
Por su parte, Galderma es una empresa farmacéutica fundada en 1981 por los laboratorios Nestlés y L’Oréal. Con el paso del tiempo, la organización se independizó y hoy se presenta como una de las empresas lideres en el desarrollo, fabricación y comercialización de productos farmacéuticos y cosméticos.
Desafío
Asumimos el desafío de impulsar digitalmente un producto que sólo se vendía de forma presencial en farmacias.
Era primera vez que Loceryl invertía en presencia online, lo que significaba un desafío aún mayor por el estricto proceso de regulación que tiene su venta, tanto por instituciones públicas de fiscalización sanitaria, como por el compliance interno de Laboratorios Galderma.
Considerando las restricciones a nivel de canal y formato, buscamos la mejor manera de publicitar Loceryl en canales digitales. Además, debíamos demostrar el impacto de la venta de un producto que no tenía canal ecommerce propio. También necesitábamos medir el awareness del mensaje para dar garantías del éxito de la estrategia.
Ejecución
Lo primero fue identificar el customer journey del cliente Loceryl para abordarlo con mensajes diferentes en función de la etapa de consumo en la que se encontrara para acercarlo cada vez más a la compra.
Esto lo logramos a través de la difusión de videos previamente aprobados por el Instituto de Salud Pública, en canales específicos de redes sociales y Youtube.
Además desarrollamos una estrategia de procesamiento de data y píxeles para visualizar las secciones del sitio web que habían visitado los clientes. Fue así como logramos ofrecerles mensajes adecuados para lo que estaban buscando.
Marketing de mercados
Brand Awareness
Social media
Ejecución
Lo primero fue identificar el customer journey del cliente Loceryl para abordarlo con mensajes diferentes en función de la etapa de consumo en la que se encontrara para acercarlo cada vez más a la compra.
Esto lo logramos a través de la difusión de videos previamente aprobados por el Instituto de Salud Pública, en canales específicos de redes sociales y Youtube.
Además desarrollamos una estrategia de procesamiento de data y píxeles para visualizar las secciones del sitio web que habían visitado los clientes. Fue así como logramos ofrecerles mensajes adecuados para lo que estaban buscando.
Marketing de mercados
Brand Awareness
Social media
Resultados
La estrategia resultó en un aumento significativo de las ventas del producto en el canal online, donde antes no tenía presencia. Esto se vio representado en un impacto de 15% del total de las ventas del producto.
Para medir el awareness, desarrollamos un estudio Brand Lift que determinó que el brand recall de la marca fue de 24.9 puntos.
Por otra parte, logramos un incremento de 5.8 puntos en familiaridad con el producto, y 5.7 puntos en intención de compra de Loceryl.
24.9% +Reconocimiento de la marca
15% +Incremento de ventas
