¿Por qué tu ecommerce debería estar en Google Shopping?
Hoy en día los consumidores están expuestos a múltiples estímulos a la hora de hacer una compra. Al averiguar sobre un producto, para la mayoría, el primer impulso es consultarlo en Google, es ahí donde la vitrina virtual del buscador entra en la jugada y puede poner tu producto en la mira.
¿Qué es Google Shopping?
Del mismo modo que Google es un motor de búsqueda, Google Shopping es un motor de búsqueda orientado a las compras. Los usuarios pueden introducir el nombre o la descripción de un producto y Google les presentará los que mejor concuerden con su término de búsqueda.
Google Shopping se encuentra integrado en las funciones de búsqueda normal de Google. Eso significa que si alguien realiza una búsqueda en la página convencional de Google, algunos de los resultados de Shopping aparecerán en los resultados de su búsqueda.
¿Dónde aparecen tus anuncios de Google Shopping?
- Dentro de Google Shopping.
- Junto a los resultados de búsqueda de Google.
- Búsquedas de imágenes, YouTube y sitios de Google Search Partner.
¿Por qué usar campañas de Shopping?
Las campañas de Shopping te permiten ampliar tu alcance al aparecer en las diferentes plataformas de Google para ser vistos por usuarios que busquen o consuman contenido relacionado, en cualquier momento y lugar, enviando más tráfico a tu pagina y mejorando la tasa de clics sobre los anuncios de texto.
Cuando utilizas anuncios de productos, tus clientes pueden ver directamente tus productos cuando busquen ese artículo en comparación con los anuncios de texto, la diferencia es que este tipo de anuncio es óptimo para el comercio. Se centran en la imagen del producto y el precio, esto trae como consecuencia leads mejor calificados y con mayor posibilidad de conversión.
El consumidor que llega al producto por Google Shopping tiene mayor posibilidad de conversión porque ya filtró y consideró las condiciones del producto.
A su vez la data generada por las campañas nos brindan estadísticas competitivas para fortalecer tus productos y servicios.
Pensar en búsquedas en línea es pensar en Google y Google Shopping ha llevado las compras al siguiente nivel.
WhatsApp Business como herramienta para tu empresa
Con una penetración del 80% sobre la población chilena, más de 1.500 millones de usuarios a nivel mundial y un promedio de 20 millones de mensajes por minuto, WhatsApp, la aplicación más popular de mensajería instantánea, es el lugar donde tu marca debe estar.
Vivimos en una época en la que queremos todo de forma inmediata, los smartphones y computadoras han revolucionado al mundo manteniéndonos siempre conectados, y debido a esto las marcas buscan estar siempre conectados con sus clientes.
En esta carrera, WhatsApp business propone una solución para estar Always On.
¿Por qué una empresa debe utilizar Whatsapp Business?
- Aumenta el ratio de apertura de tus comunicados, ¿Conoces a alguien que no mire sus mensajes de Whatsapp? El ratio de apertura de WhatsApp es de 98%.
- Genera conversación gracias a la respuesta instantánea, brindando una mejor experiencia de atención al cliente.
- Elimina barreras en el proceso de ventas, incorpora un catálogo dentro de la aplicación y opciones de pago para hacer la compra más rápida y sencilla.
- Es el canal más rentable para estar literalmente en el bolsillo de los clientes.
- Permite recibir consultas desde los anuncios de Facebook Ads, incluye en tus campañas tu enlace a Whatsapp para que te contacten de forma directa.
¿Qué se puede hacer con Whatsapp Business?
- Interactuar de forma directa e instantánea con tus clientes.
- Crear mensajes de bienvenida.
- Crear mensajes de ausencia.
- Formular respuestas rápidas.
- Tener acceso a estadísticas.
- Categorizar con etiquetas.
- Centralizar mensajes de Messenger, Instagram y Whatsapp.
- Crear tu perfil de negocio.
- Hacer un catálogo de productos.
¿Cómo podemos usar Whatsapp Business en nuestra estrategia de marketing digital?
- Integrándolo a tu página web a través de un botón para que de esta forma los visitantes te contacten de forma directa mejorando así la comunicación y experiencia de usuario.
- Integra la opción de contacto a WhatsApp Business a tu Newsletter, cuantas más opciones de comunicación con la marca y más rápida sea la respuesta, más confianza generamos a nuestra audiencia.
- Incluirlo como parte de tu proceso de venta: Como canal de preguntas/respuestas para resolver las dudas y hacer el cierre de ventas.
- Puedes crear campañas de tráfico de forma estratégica y mandarlos a un chat de Whatsapp para recibir información o concretar una venta.
- Como canal de comunicación y atención al cliente.
¿Qué tipo de comunicaciones puedes hacer con Whatsapp Business?
- Anunciar nuevos productos y servicios.
- Ofrecer contenidos gratuitos vinculados a tu producto o servicio para educar a tu comunidad.
- Sorteos especiales para los miembros de tu comunidad.
- Envío de formularios y encuestas para conocer mejor a tu cliente.
- Informar de promociones y descuentos tus clientes
- Enviar noticias y novedades de la marca.
- Ser tu canal de Atención al cliente, proveedores, equipos de trabajo, etc.
- Gestión de citas/reservas.
- Para vender directamente desde tu catálogo.
También existen herramientas avanzadas que se integran a WhatsApp para así tener una mejor visualización de la atención y proceso de venta.
Es posible a su vez integrar bots para automatizar procesos en las diferentes etapas de la venta: seguimiento de ordenes, servicio técnico, entre otros.
Automatizar las conversaciones en WhatsApp lleva a otro nivel la atención por este canal, sobre todo para las empresas que gestionan un gran volumen de interacciones.
Beneficios de implementar un bot a nuestro Whatsapp Business:
- Mejora la experiencia (y la lealtad) del cliente: dar atención inmediata y 24/7 a través de una app con la que ya están familiarizados es una excelente forma de potenciar el engagement.
- Optimiza los recursos de la empresa: un chatbots permite un ahorro de hasta 30% a las empresas ya que permite gestionar un número ilimitado de interacciones sin necesidad de agrandar el equipo.
- Potencia el cierre de ventas: Como el cliente no debe esperar una respuesta, no hay riesgo de que se enfríe o pierda interés.
- Ayuda a la recolección de data: los bots son grandes proveedores data porque puede tomarla de donde otros medios no pueden: la conversación. Ese aprendizaje permite al chatbot no solo mejorar en interacciones futuras, sino a la empresa guardar perfiles específicos para brindar ofertas cada vez más personalizadas.
Una herramienta gratuita y a la que todos estamos familiarizados, llegó el momento de acercar a tus clientes de forma rápida y directa a tu empresa con WhatsApp Business.
