Las ventas en vivo llegan a YouTube
YouTube comenzó una nueva prueba de compras in-stream dentro de transmisiones en vivo, como parte de la expansión continua de sus herramientas de monetización y comercio electrónico para creadores.
Se busca ofrecer una experiencia de compra integrada que permita a los espectadores aprovechar la credibilidad y el conocimiento de creadores de confianza para realizar compras informadas en YouTube. Actualmente se mantienen en proceso de prueba de esta experiencia en transmisiones en vivo con un selecto grupo de creadores y marcas. Esto permitirá que en una transmisión en vivo compatible en YouTube, se podrá buscar y comprar productos en tiempo real, sin interrupciones.
El proceso agregará más formas de aumentar el descubrimiento de productos en YouTube, lo cual es particularmente relevante si se tiene en cuenta que el 33% de los compradores dicen que compraron productos que descubrieron en YouTube, mientras que las visualizaciones de videos con "oferta" en el título han aumentado en más de un 400% en el último año.
De hecho, dentro del cambio más amplio del comercio electrónico, como resultado de la pandemia, YouTube ha experimentado un gran aumento en el interés por el contenido relacionado con productos. En respuesta, la plataforma ya ha comenzado a probar las listas de productos de comercio electrónico debajo de los videos y los nuevos anuncios AR Try-On, mientras que también busca dar un paso más significativo, con etiquetas de productos dentro de los clips de video, que los creadores podrían agregar manualmente, o, eventualmente, detectado automáticamente a través de los sistemas de reconocimiento de imágenes en evolución de Google.
Esta actualización permitirá a los espectadores comprar cualquier artículo que vean en YouTube dentro de la plataforma mientras sea etiquetado por el creador.
YouTube ya dio un paso en esto al insertar videos en contenido no monetizado a fines del año pasado, lo que, de alguna manera, podría ser un precursor de agregar etiquetas de productos en todos los clips, basadas en el reconocimiento de objetos.
Esa es realmente la siguiente etapa, donde los usuarios se acostumbrarán cada vez más a ver y comprar artículos dentro de las aplicaciones sociales, en función de cualquier contenido que se muestre (que también es parte del cambio de compras más amplio de Facebook), lo que verá cambios en los comportamientos habituales y las expectativas de las plataformas.
Es por eso que YouTube busca adelantarse a la curva. Y si bien comprar en las transmisiones en vivo es solo una pequeña parte de esto, es otro paso hacia el siguiente nivel del comercio electrónico y la conexión social.
YouTube está poniendo las nuevas herramientas de compra de transmisión en vivo a disposición de una pequeña cantidad de creadores como parte de esta prueba inicial.
Lo nuevo de Tiktok, Spark
TikTok ha lanzado una nueva opción de publicidad que esencialmente permite a las marcas patrocinar contenido orgánico de tendencia que se alinee con su estrategia y productos, para obtener un impulso de asociación sin tener que crear nada por sí mismas, o por medio de un creador.
A través de la nueva opción de publicidad “Spark” de TikTok, las marcas pueden identificar videos orgánicos existentes que podrían ajustarse a su campaña, como, por ejemplo, si un influencer de belleza ha mostrado su producto en su contenido orgánico.
Luego, las marcas pueden comunicarse con estos creadores y reutilizar sus clips para campañas pagas.
En su blog, TikTok da la siguiente explicación:
"TikTok está formado por creadores que están redefiniendo el entretenimiento, iniciando tendencias y compartiendo con el mundo su visión de productos y servicios populares. Las marcas ahora pueden aprovechar la gran cantidad de contenido creativo y diverso y conectarse con los creadores que ayudan a traer estos productos y servicios a la vida".
A través de Spark, las marcas pueden impulsar tanto sus propias publicaciones orgánicas como el contenido relevante publicado por los creadores, convirtiéndolos en anuncios In-Feed o anuncios TopView. Y dado que esto esencialmente está impulsando un contenido de alto rendimiento, podría ser una excelente manera de maximizar el alcance y la resonancia de la marca.
Además de los obvios beneficios del contenido, los clips promocionados a través de Spark también permiten a las marcas utilizar las herramientas de targetización de anuncios de TikTok, por lo que no solo puede obtener el alcance, sino también el enfoque específico, para que pueda concentrarse en sus mercados clave.
"Además, las marcas pueden mantener la diversión con las funciones de duos habilitadas, lo que facilita que la comunidad se base en la creatividad. Con Spark Ads, las marcas pueden crear conexiones duraderas que son auténticas y arraigadas en la comunidad, al mismo tiempo que ofrecen un impacto sostenible e impactante. Valor de negocio." Declaró la aplicación.
Entonces, aunque a primera vista suena un poco extraño promocionar videos orgánicos sin marca, en realidad tiene mucho sentido en muchos casos, con un nuevo proceso para resaltar contenido relevante para maximizar el alcance entre la comunidad de usuarios de TikTok.
Y a medida que TikTok continúa expandiéndose, muchas más marcas ahora están considerando cómo exactamente pueden hacer eso. El desafío con el marketing de TikTok es que no puede simplemente reutilizar el contenido de otras plataformas o campañas publicitarias, ya que TikTok tiene su propio estilo de presentación, su propio espíritu creativo.
Hay una razón por la que TikTok sigue diciéndole a las marcas que “hagan TikToks, no anuncios”, porque las promociones que funcionan mejor son aquellas que se alinean con lo que los usuarios ya ven en su feed, para que puedan consumir los mensajes de su marca alineados con el resto de su experiencia en la plataforma.
Es importante dedicar tiempo a aprender de TikTok antes de considerar sus opciones de anuncios, desplazándose por su feed y tomando nota de lo que está ganando terreno para despues adaptarlo a un enfoque propio.
¿Qué esperan los consumidores de las marcas en la nueva normalidad?
Con una reapertura paso a paso y una población que se reconecta, los retailers tienen buenas razones para ser optimistas.
Se proyecta que las ventas minoristas crecerán entre un 10,5% y un 13,5% en 2021 a medida que la economía acelere su ritmo de recuperación.
Pero con la temporada de compras navideñas acercándose rápidamente y comenzando antes que nunca, los retailers también manifiestan una sensación de urgencia para comenzar a actuar. Ahora es el momento para las marcas de diferenciarse y adaptarse a las nuevas preferencias de los consumidores.
El éxito comienza con una comprensión profunda de la mentalidad del comprador, así que exploremos algunos factores clave que motivan el gasto hoy y las oportunidades que presentan para las marcas.
1. La reconexión motiva la necesidad de gastos no esenciales
Muchas personas están comenzando a gastar con entusiasmo nuevamente después de un año de distanciamiento social, comidas en casa y eventos perdidos. La consultora McKinsey, en un reciente estudio, descubrió que más de la mitad espera gastar más en entretenimiento o dándose un capricho, y los millennials de mayores ingresos tienen la intención de gastar más.
Pero la gente no solo busca comprar. Están ansiosos por volver a conectarse con los demás, una distinción que impulsa la liberación de la demanda reprimida. La reconexión está impulsando el deseo de renovar el guardarropa, invertir en mejoras en el hogar y seguir esta tendencia en distintos rubros.
Crear cuidadosamente experiencias que se basan en los momentos perdidos, puede ofrecer un mayor valor a los clientes y ayudar a impulsar la recuperación empresarial. Es un buen momento para preparar los procesos de gestión de inventario pensando en un posible aumento de la demanda.
2. Las experiencias híbridas combinan lo mejor de lo digital y la tienda física
2020 aceleró el crecimiento de décadas del comercio electrónico y cambió fundamentalmente la forma en que las personas descubren nuevos productos y compran. Listos o no, el futuro de las compras ha llegado temprano.
Impulsados por la demanda de una experiencia física acelerada, los compradores esperan cada vez más que las tiendas ofrezcan la velocidad de transacción y las comodidades a las que están acostumbrados en línea, desde selecciones sencillas y personalizadas hasta pagos rápidos y pick ups.
A la inversa, la gente está imitando gran parte de la tienda física en sus propios hogares. En dispositivos móviles, pueden interactuar con demostraciones de cocina o compras en vivo, usar realidad aumentada para "probar" cosméticos o comunicarse directamente con asesores de ventas. La tecnología está permitiendo experiencias en línea más personales e inmersivas.
3. La lealtad a la marca está en juego
Durante la pandemia, vimos una disrupción masiva de la lealtad a la marca. Una marca sólida y diferenciada puede ayudar a llegar y retener a los clientes en un mercado más competitivo. El desafío para los retailers es innovar en creatividades que llamen la atención y que se centren en dispositivos móviles y que respondan a sus valores únicos. Más de dos tercios de los consumidores prefieren marcas que se alineen con sus valores personales, más allá del precio y la conveniencia.
Todos tuvimos que adaptarnos a la vida pandémica y, como resultado, nuestros rituales han cambiado para siempre. Ahora, las personas y las empresas tienen la oportunidad de dar forma a nuestra próxima normalidad. La innovación asume muchas formas, y es momento de dar un paso al frente para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.
TikTok pone su algoritmo a la venta
TikTok ha puesto a la venta su algoritmo y su tecnología de inteligencia artificial. Su empresa matriz, ByteDance, lanzó una nueva división llamada BytePlus para vender sus funciones tecnológicas poniendo a disposición de las empresas de todo el mundo su algoritmo de recomendación de su feed ForYou.
Ya cuenta con clientes como Goat, una aplicación de moda estadounidense; WeGo, una app de viajes; Chilibeli, de Indonesia, enfocada a las compras; o GamesApp, con sede en India y enfocada en los juegos.
Varias de las funciones a la venta son la tecnología de visión por ordenador, los efectos de vídeo en tiempo real, la traducción automática de texto, las funciones de voz y las herramientas de análisis y gestión de datos. Ahora los clientes podrán adaptar esta tecnología a las necesidades de sus aplicaciones y del perfil de sus consumidores.
La tecnología de su Feed ForYou determina qué vídeos recomendar a un usuario basándose en sus metadatos y en la forma que interactúa en la aplicación. Tiene en cuenta los vídeos que le gustan, los que comparte o los que comenta, los hashtags o los captions que incluye en sus publicaciones, el dispositivo que utiliza así como su ubicación. Esto crea una experiencia personalizada completamente distinta entre un usuario y otro.
Esta tecnología también permite detectar y rastrear 18 puntos del cuerpo mientras los usuarios bailan o desarrollan contenido frente a la cámara, herramienta que podría ser muy útil para aplicaciones de belleza o moda, de acuerdo a declaraciones de la compañía.
Bytedance no son los únicos en comercializar este tipo de tecnología, este conjunto de herramientas tiene como competencia los servicios de IA de Amazon Web Services, Google, IBM y Microsoft, además de otros competidores con sede en China como Alibaba, Baidu y Tencent.
