El crecimiento de Twitch
Twitch ha pisado fuerte dentro del streaming, gracias a sus condiciones y normas de monetización más los hábitos adoptados durante la pandemia. En enero de 2021 obtuvo récord de espectadores, con más de 6.5 millones, y su tendencia es creciente.
A diferencia de otras redes sociales, Twitch únicamente permite el contenido en formato en vivo. Todos los videos se graban en directo y pueden ser retransmitidos hasta por dos meses.
Actualmente cuenta con más de 15 millones de usuarios activos diarios y más de 4.400 millones de minutos al mes de transmisiones totales, gracias a esto distintas marcas han comenzando a tener presencia en la plataforma buscando llegar a nuevas audiencias.
Twitch fue fundada por Justin Kan en 2011. Fue concebida como una forma de transmitir en directo la vida cotidiana de su creador pero enseguida ganó la atención de otras personas que querían hacer lo mismo. En 2014, Twitch fue comprada por Amazon, y así comenzó su camino para convertirse en la mayor plataforma de streaming de internet.
Los creadores de contenido de esta red social en su mayoría son gamers, están enfocados principalmente en contenidos relacionado a E-Sports y videojuegos, disponen de un chat de mensajería instantánea donde interactúan constantemente con su audiencia, creando comunidades comprometidas y generando un alto engagement.
Para las marcas, esta plataforma ofrece la oportunidad de crear contenido único que permite desarrollar vínculos más cercanos con el publico.
Twitch destaca por el tipo de usuarios frecuentes. En 2017, más del 80% de sus usuarios eran hombres. De ellos, el 55% tenía entre 18 y 34 años. En el segundo trimestre de 2019, estas cifras cambiaron significativamente. Los datos del segundo trimestre de 2019 muestran que alrededor del 65% de los usuarios eran hombres y el 35% eran mujeres. El 73% de los usuarios tenía entre 16 y 34 años.
En el año 2020 se registraron 5.070 millones de horas de contenido, un aumento de casi 3.110 millones de horas con respecto al primer trimestre. Twitch controló casi el 67,6% de la cuota de mercado total en lo que respecta al streaming.
También en el 2020, se produjo un aumento interanual del 385% en las visualizaciones de nuevos contenidos distintos a los relacionados a videojuegos, donde destacaron categorias como: Música, Deportes, Viajes, Comida y Bebida, y Eventos especiales.
La gran cantidad de Centennials en Twitch abren las puertas a un público objetivo con renta disponible. Escenario ideal para las marcas que quieren aumentar sus ventas y construir una comunidad de consumidores fieles.
De acuerdo a sus métricas, el 80% de los usuarios aprueban los patrocinios de las marcas, y el 64% de los usuarios compran productos recomendados por creadores de Twitch.
Twitch dispone de la plataforma "Twitch Ads" que permite presentar anuncios de vídeo pre-roll y en mitad de la transmisión, así como banners en varios lugares de su plataforma.
También es posible crear alianzas con creadores para generar contenido siendo una gran oportunidad para llegar a los Centennials y a la generación Z, la gamificación a través de sorteos y juegos, y todas las dinámicas que generan interacción con el streamer son muy valoradas por este público.
Twitch representa una oportunidad real para las empresas y para las marcas que desean dirigirse a audiencias que no consumen de forma habitual contenido en medios tradicionales.
El retail y las marcas se preparan para la Navidad 2021
Las vacaciones aún no son una prioridad para la mayoría de los consumidores, pero las marcas y los retailers saben que la planificación para estos momentos decisivos comienza ahora.
Al igual que el año pasado, esta temporada navideña seguramente se verá diferente a cualquier otra. La gente está ansiosa por volver a la tradición a lo grande, pero al mismo tiempo, el Covid-19 cambió irreversiblemente la forma en que las personas descubren y compran. Las marcas y los retailers de todos los tamaños se enfrentarán al desafío de capturar la demanda acumulada y adaptarse a las nuevas formas de atender a los clientes.
Entonces, ¿qué podemos aprender de la temporada navideña de 2020 mientras planeamos para 2021? Para aprovechar al máximo este momento crítico, aquí hay tres tendencias con potencial de crecimiento a considerar.
1. Una temporada prolongada impulsada por el comercio electrónico
Las incertidumbres en la tienda, la cadena de suministro y la logística llevaron a los retailers a comenzar los esfuerzos de las fiestas de 2020 antes que nunca con ofertas y promociones en línea en octubre pasado.
Casi la mitad de los compradores encuestados también comenzaron las compras navideñas antes, y a menudo en lugar de, las compras en las tiendas durante el Black Friday. Esto continuó hasta fin de año, especialmente en línea, lo que generó un aumento dramático del 47% en las ventas del comercio electrónico durante la temporada navideña tradicional.
Muchas de esas transacciones se realizaron en dispositivos móviles. Por ejemplo, Adobe descubrió que más de la mitad de los ingresos digitales navideños en 2020 provinieron de los teléfonos inteligentes.
Se espera ver una mayor aceleración digital con otra temporada extendida de compras navideñas impulsada por el comercio electrónico en 2021. La demanda acumulada puede resultar en una actividad aún más temprana, por lo que las marcas deberían comenzar a conectarse con clientes nuevos y fidelizados a través de canales digitales y móviles.
2. Los roles de las tiendas y lo digital se están invirtiendo
Con menos capacidad para vitrinear en persona el año pasado, se observó que las compras en presenciales se volvieron más transaccionales y basadas en la intención. Para muchos, las soluciones híbridas en línea / fuera de línea como el pick up / retiro en tienda, redefinieron las expectativas de comodidad.
Por el contrario, las compras digitales se han vuelto más inmersivas y las personas buscan imitar gran parte de la experiencia en la tienda en casa. Herramientas como videos explicativos, desfiles de moda en vivo, pruebas de realidad aumentada, mensajes con asociados de ventas y recomendaciones personalizadas son de gran utilidad.
En esta nueva realidad híbrida, ahora es esencial crear ofertas omnicanal convenientes y sin fricciones que lleven la experiencia de la tienda al mundo digital y la experiencia digital a las tiendas físicas.
3. Las personas están descubriendo y comprando en las redes sociales más que nunca.
La mitad de los compradores encuestados experimentaron alguna dificultad para saber qué comprar para los demás, lo que destaca la necesidad de contar con asistentes de descubrimiento, especialmente durante las festividades. De aquellos que descubrieron algo en línea la temporada pasada, el 45% de los compradores expresaron que era un regalo para alguien.
El concepto de descubrimiento en línea no es nuevo, pero la forma en que ocurre está cambiando. Muchos están recurriendo a aplicaciones sociales, específicamente, en busca de inspiración personalizada y recomendaciones seleccionadas. Casi ocho de cada 10 consumidores, usaron al menos una aplicación o servicio de Facebook para el descubrimiento de productos en la temporada pasada de vacaciones.
Más personas también están comprando en aplicaciones sociales. Grand View Research estimó que el comercio social representó el 11% de los ingresos del comercio electrónico minorista global en 2020, generando $ 474 mil millones.
¿Cómo llamar la atención de los compradores de la Generación Z?
La Generación Z toma protagonismo en el comercio tanto online como offline, y buscan algo más que un anuncio tradicional a la hora de tomar una decisión de compra.
Quieren inspirarse en todo el funnel, con experiencias de compra perfectas que se sientan relevantes y personalizadas. Y esperan que las marcas se esfuercen por entretenerlos e involucrarlos. A su vez, las marcas deben identificar a sus clientes con oportunidades de comercio omnicanal a lo largo de su recorrido, entregando valor y utilidad en el momento exacto en que sus audiencias tienen una mentalidad de compra. Deben integrar la publicidad en experiencias naturales y buscadas.
A la generación Z todavía le encanta comprar en las tiendas, pero se ha observado un aumento de su gasto en línea de en un 33% desde la pandemia y se involucran mucho con los anuncios en línea. De acuerdo con el Estudio de Consumidores Ómnibus de Verizon Media, el 61% de los compradores más jóvenes dice que los anuncios en línea les brindan nuevas ideas para los artículos que pueden comprar más tarde, mientras que el 42% ha hecho clic en un anuncio patrocinado, un porcentaje más alto de clics que cualquier otra generación. Aproximadamente uno de cada cuatro compradores encuestados de la Generación Z declaró que la publicidad en línea, incluidos los anuncios gráficos, de texto y de video, se ha vuelto más influyente en sus decisiones de compra en los últimos dos años.
Entonces, ¿cuál es la mejor manera de llamar la atención de los compradores de la Generación Z?
Vídeos cortos e interactivos que se pueden comprar
A diferencia de los anuncios tradicionales que solo ofrecen visualización pasiva, los videos que permiten transacciones brindan a los clientes la posibilidad de comprar directamente desde el contenido.
Contenido de marca creativo
Esta generación busca un combinado de publicidad con contenido atractivo. Más de la mitad (54%) de los compradores dicen que les gusta cuando una marca está integrada en un artículo editorial que están leyendo. También que trabaje con un equipo de producción talentoso para desarrollar contenido de calidad en sitios de calidad, lo que estimulará el descubrimiento de productos y las transacciones a través de contenido de marca, artículos de afiliados y experiencias inmersivas.
Anuncios inmersivos
Algunos formatos no solo permiten capturar el tacto y la sensación de productos reales en el mundo virtual, sino que también pueden ir un paso más allá. La realidad extendida (XR), la realidad aumentada, la realidad virtual y la tecnología 3D, permite a los consumidores probar antes de comprar, lo que aporta un nuevo nivel de interactividad a las compras en línea. Además, según el Estudio de formatos inmersivos de Verizon Media, el 63% de los consumidores más jóvenes dicen que están más inclinados a comprar marcas que crean contenido con anuncios innovadores.
Ofertas y ahorros
Según el Estudio de Consumidores Ómnibus, una proporción sorprendentemente alta (41%) de la Generación Z y los Millennials informan que buscan ofertas y cupones, los consumidores declaran que este año dependerán de opciones de compra convenientes y artículos más económicos, lo que significa que es importante ofrecer incentivos convincentes para comprar. Los anuncios nativos pueden ofrecer mayores incentivos para comprar y resurgir productos que los usuarios han explorado, lo que impulsa a los compradores a dar el siguiente paso hacia la compra.
Personalización y descubrimiento
Más de dos tercios (68%) de los compradores dicen que prestan más atención a los anuncios que son relevantes para ellos. Los anuncios de productos dinámicos (DPA) crean experiencias de compra intuitivas diseñadas para la creatividad, pero que tienen en cuenta el interés específico del usuario. DPA extrae dinámicamente la creatividad del feed de productos de una marca y la publica de acuerdo con el comportamiento de compra en línea único de cada usuario.
Integraciones de correo electrónico comercial
La mayoría de los especialistas en marketing que se dirigen a la Generación Z se enfocan en las redes sociales, pero debe tenerse en cuenta que el 58% revisa su correo varias veces al día. Por este motivo es importante incluir en la estrategia tecnologías de correo electrónico personalizadas como, anuncios de ofertas e integraciones para permitir contenido altamente dinámico, personalizado y procesable para los usuarios.
Datos basados en el más reciente Estudio de Consumidores Ómnibus de Verizon Media.
La Publicidad llega a Fleets en Twitter
Después de presentar Fleets, su versión de contenido efímero, Twitter anuncia que la publicidad en su plataforma llegará también a este formato.
Los Fleets llegaron a Twitter en noviembre del año pasado, y son un tipo de contenido similar al de las Historias de Instagram, en vertical, pantalla completa y desaparecen pasadas las 24 horas de su publicación.
Actualmente comenzaron a probar los primeros anuncios en este formato, que podrán ser visualizados por usuarios de Twitter en Estados Unidos. La red social describió estos anuncios como "un espacio para que las marcas sean creativas", y permite incorporar imágenes y vídeos en un formato de 9:16 verticales, con una duración de hasta 30 segundos.
Estos anuncios permitirán a las marcas distintos CTA al momento de deslizar la imagen y también proporcionarán estadísticas como impresiones, visitas al perfil, clics y visitas al sitio web. Para los anuncios que incluyan video, también se tendrán datos sobre finalizaciones, informes de cuartiles, visualizaciones de vídeo de seis segundos, inicios y visualizaciones de vídeo.
Una investigación de Twitter encontró que al 75% de los encuestados les gustan los anuncios en formato vertical de pantalla completa, y los que usan Fleets también buscan lo que otros comparten.
Esto se presenta como una nueva oportunidad para Twitter que busca monetizar su espacio y competir con las historias de Instagram que han sido todo un fenómeno en las redes sociales.
