Se frena la venta de TikTok en Estados Unidos
El año pasado, el entonces presidente Trump ordenó la prohibición de TikTok, forzando así la venta a un grupo de inversión de propiedad estadounidense.
Desde Twitter y Microsoft, hasta finalmente Oracle y Walmart eran los candidatos a adquirir el el 20% de las participaciones de TikTok Global para brindar los servicios de la red social de ByteDance a los usuarios de Estados Unidos y gran parte del resto del mundo.
Con el caso aún pendiente, los fallos de tribunales federales han impedido que el gobierno cierre la plataforma. El fallo más reciente, del 7 de diciembre, anunció que la orden ejecutiva de Trump excedió su autoridad bajo la Ley de Poderes Económicos de Emergencia Internacional.
Sin embargo, la venta quedó en el aire después de que la aplicación presentara una petición en la Corte de Apelaciones solicitando una revisión de las acciones del Comité de Inversión Extranjera de la administración Trump. La nueva gestión del presidente Joe Biden ha anunciado que no obligará a los dueños de la plataforma a vender sus acciones a empresas estadounidenses.
La operación ha sido aplazada de manera indefinida, de acuerdo a un artículo publicado por The Wall Street Journal. Esto se debe a que el presidente Joe Biden está llevando a cabo una amplia revisión al trabajo realizado por la administración de Trump para abordar los posibles riesgos de seguridad de las empresas tecnológicas chinas. Su intención es determinar si la amenaza a la seguridad nacional citada por la administración de Trump justifica la prohibición de la red social.
De igual forma, se mantienen las conversaciones entre representantes de ByteDance y funcionarios de seguridad nacional de Estados Unidos. Centrando el diálogo en la seguridad de los datos y las formas de evitar que el gobierno chino acceda a la información que TikTok recopila sobre los usuarios.
Entre las posibles soluciones que se manejan, existe la posibilidad del uso de un tercer agente confiable para administrar los datos de TikTok, esta opción no requeriría una venta directa. Al no enfrentar la amenaza de un cierre inminente se espera algún acuerdo distinto a los planteados en septiembre. No obstante, cualquier tipo de venta necesitaría la aprobación de los reguladores chinos, que recientemente adoptaron nuevas restricciones vinculadas a la exportación de algoritmos de redes sociales como los que usa TikTok, complicando aún más las negociaciones.
A pesar de los problemas legales, TikTok se consolidó durante la pandemia. Según el informe "State of Mobile 2021", TikTok fue la red social con mayor crecimiento en cuanto a la actividad de usuarios en 2020 siendo la más descargada del mundo en este periodo.
Las nuevas tendencias del comercio electrónico en este 2021
La rápida integración del e-commerce ha ampliado el universo del Retail, nuevos compradores han llegado, mientras la competencia y la oferta han crecido. Con la evolución de la tecnología, muchas prácticas de comercio electrónico cambiarán para satisfacer las nuevas necesidades de los consumidores.
La pandemia transformó los hábitos de compra de la gente. Una reciente investigación de Statista, mostró como el tiempo que se pasa en las tiendas físicas está migrando a los comercios en línea, que este año alcanzaron los 267 millones de usuarios en Latinoamérica. Una cifra que se pronostica para 2024 crecerá 31%, alcanzando los 351 millones de compradores en la región. Esto ha acelerado la adaptación de las marcas a la nueva realidad.
Además de la adaptación, las marcas se deben enfocar en brindar cada vez una mejor experiencia al usuario para marcar diferencia.
Vamos a repasar cinco importantes tendencias de e-commerce a considerar en el 2021:
- La importancia de la Omnicanalidad
Integrar canales de ventas, logística, cadena de suministro o comunicación, es prioridad en este momento. La clave de una estrategia omnicanal memorable es entender las necesidades de los clientes, para ofrecerles soluciones precisas. La omnicanalidad tanto en puntos de ventas como en experiencia digital ayudará a aumentar las ventas de forma exponencial mientras se logra fidelizar a los clientes.
- El crecimiento de Las compras por voz
Los asistentes virtuales como Google Assistant y Alexa tendrán cada vez mayor importancia. Se pronostica que la compra por voz a través de estos dispositivos alcance los 40 mil millones de dólares para el 2022. Esto gracias a que Amazon y Google están apuntando a mercados alrededor del mundo en distintos idiomas. La comodidad que representan estos servicios atraerá cada vez más usuarios a la compra a través de ellos.
- El “pensar en verde” se integra a los valores de marca
Nace una nueva generación de compradores más conscientes, sus hábitos de compra se centran en valores como la responsabilidades sociales y ambientales. Para 2021, las marcas buscarán adaptarse a una política pro-sostenibilidad, ecológica y libre de crueldad. Los consumidores jóvenes prefieren marcas que compartan sus valores, compañías que tengan un propósito definido y orientadas al crecimiento social.
- La Inteligencia Artificial y la Realidad Aumentada como parte de las novedades
La Inteligencia Artificial y la Realidad Aumentada serán de las áreas con mayor inversión en el 2021. Una parte importante del presupuesto de distintos comercios electrónicos será destinada a estos campos para mejorar la experiencia de sus clientes. Los beneficios de la Inteligencia Artificial podrán observarse principalmente en la optimización de procesos y la maximización de ingresos, mientras que la Realidad Aumentada podrá aportar al cliente la experiencia de observar físicamente el producto y sus características desde la comodidad de su hogar.
- Optimización de los recursos visuales
Los e-commerces más importantes del mundo se apoyan de todo tipo de contenido visual en todas las secciones de su sitio web para mejorar la experiencia del usuario y la tasa de conversión. Los formatos modernos como imágenes y vídeos 360, serán parte de la innovación del 2021.
La "próxima normalidad" de las compras
La disponibilidad inmediata de la tecnología para producir transmisiones en vivo y aceptar pedidos en línea brinda a las marcas una forma de aumentar las ventas al mismo tiempo que fomenta las relaciones directas con los clientes.
Millones de espectadores ven videos en vivo o compran en sus teléfonos inteligentes todos los días, y cada vez con mayor frecuencia es por esto que distintas marcas han optado por combinar ambas prácticas para mejorar la experiencia de compra.
Ulta Beauty, Walmart, Anne Klein y Samsung son algunas de las marcas que han producido transmisiones en vivo para comprar como parte de sus esfuerzos para impulsar las ventas en sus plataformas ecommerce. Dado que muchos consumidores evitan las tiendas durante la pandemia de coronavirus, la programación en vivo es una forma de llegar a los compradores a través de sus dispositivos móviles.
Recientes estudios muestran que el 60% de las transacciones de compras por transmisión en vivo ocurren en teléfonos inteligentes y tablets. Los datos muestran un aumento exponencial en las personas que compran directamente de los videos.
Se pronosticó que las ventas de compras en vivo se duplicarán en todo el mundo según los datos de Coresight Research citados por Bloomberg News.
El retail se encuentra con nuevas plataformas
Ulta Beauty, la cadena de tiendas de productos de belleza que se vio obligada a cerrar todas sus 1264 tiendas durante el inicio de la pandemia en los Estados Unidos, presentó el mes pasado una transmisión de compras en vivo para dar demostraciones de sus productos e impulsar las ventas. Se asoció con el desarrollador de realidad aumentada (AR) Perfect Corp. para expandir su transmisión en vivo de Beauty School a una experiencia de compra en línea más atractiva.
La experiencia interactiva permite a los clientes conectarse con una marca de belleza directamente en su sitio web. Los espectadores también pueden hacer preguntas y probar virtualmente los estilos que aparecen en el programa, agregando un elemento más atractivo que ayuda a replicar la experiencia de visualización en la tienda.
El mes pasado, Walmart también causó sensación con una transmisión en vivo de compra única en su tipo en TikTok. El programa en vivo de una hora permitió a los usuarios de dispositivos móviles comprar artículos de moda presentados por creadores seleccionados de TikTok sin salir de la aplicación, lo que elimina un nivel de fricción y vincula el contenido de video impulsado por el creador con las ventas.
Esta es otra nueva forma de interactuar con los usuarios y llegar a nuevos clientes potenciales, al mismo tiempo que la marca se permite ser más divertida y orgánica.
Este tipo de interacción en dispositivos móviles, en la práctica, ha mostrado una respuesta interesante en el público ya que se adapta a su comportamiento y resulta contenido de utilidad cercano a sus intereses.
Los gigantes tecnológicos entran en el juego
Las empresas de tecnología han incorporado contenido de transmisión en vivo a sus respectivas plataformas para respaldar las ventas en línea. Amazon en 2019 inició Amazon Live, que presenta a los anfitriones discutiendo y demostrando los productos vendidos en el sitio web de la compañía. El grupo de investigación de Google comenzó a probar Shoploop en julio de 2020, mientras que Facebook ha hecho que las transmisiones en vivo que se pueden comprar sean más prominentes en sus aplicaciones, incluida Instagram.
Las compras por transmisión en vivo tienen potencial para crecer a nivel mundial, observando China como muestra de las posibilidades. El gigante chino del comercio electrónico Alibaba genera miles de millones en ventas desde su plataforma de transmisión de compras Taobao Live. Durante el festival de compras del Día de los Solteros de Alibaba el año pasado, Taobao Live generó alrededor de $7.5 mil millones en ventas durante los primeros 30 minutos de una campaña de preventa entre sus transmisiones en vivo simultáneas, informó el South China Morning Post.
Más de 300 celebridades organizaron sesiones de transmisión en vivo individuales en Taobao Live para mostrar todo, desde cosméticos y productos electrónicos hasta automóviles y apartamentos.
