Beneficios de los eventos online en la estrategia de marketing
Este año, debido a la pandemia, no será posible contar con el tradicional elemento de ferias y congresos como una vía para llegar más de cerca a los consumidores pero, haciendo ajustes y adaptándose al contexto actual, los eventos virtuales pueden traer muchos beneficios a las marcas.
Gracias a la tecnología los eventos virtuales no solo son posibles sino también representan experiencias positivas para los asistentes. Lo aprendido durante los meses de confinamiento logra que cada vez sea más fáciles de conectarse e interactuar a distancia, pudiendo estar presente desde cualquier lugar del mundo y desde la comodidad de casa.
Los eventos virtuales abren una nueva fuente de datos
La naturaleza de inscripción a estos eventos permite recolectar datos importantes sobre que al solo estar ahí y completar toda la información solicitada muestran un interés potencial sobre la marca, producto o servicio presente ayudando a obtener una mejor segmentación.
También permiten evaluar el engagement del contenido compartido, la data muestra la interacción y tiempo presente en el evento de cada uno de los usuarios.
Permiten llegar a cualquier parte del mundo en cualquier momento
Los horarios y las distancias físicas no serán un problema ya que este formato permite la participación de todos, tampoco las agendas ocupadas representan un problema porque cada quien puede conectarse y recibir la información en el horario que le resulte más conveniente.
Crea una biblioteca de contenido
Los asistentes que por motivos de tiempo no puedan estar en la transmisión en vivo podrán perder participar en ciclos de preguntas y respuestas pero, siempre tendrán on demand el contenido para estudiarlo o repasar información relevante.
También estos eventos pueden generar contenido derivado y realizarla a partir de ellos capsulas para redes sociales que funcionen como píldoras de información de la marca.
Dirige a tu público objetivo al lugar correcto
Al tener su atención y estar en el ambiente correcto, desde un evento virtual es más sencillo compartir y llevarlos justo a conocer tu marca a través de un link facilitando así la tasa de conversión.
La pandemia ha afectado a todos los sectores de la sociedad, a todos los individuos, a todas las empresas, instituciones y a todas las naciones. Ha sido una oportunidad para la reinvención y la conquista de nuevos espacios.
Los consumidores de todo el mundo han estado en el centro de un cambio inesperado y sin precedentes en la forma en que viven, trabajan y juegan y es por esto que la creación y adopción de nuevos canales contribuirán al éxito y al desarrollo.
El crecimiento de la venta online en Argentina durante la Pandemia
A nivel mundial, el confinamiento marcó un punto de inflexión en las conductas de consumo e incrementó el número de las transacciones en línea.
Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, las ventas en línea aumentaron un 84%, a su vez se observó un crecimiento del 38% en órdenes de compra y un 71% en unidades vendidas desde que comenzó el confinamiento.
También aumentó exponencialmente el número de personas que debutaron en la compra online, 90% de ellos mayores de 55 años, mismo fenómeno que se observa en otros países de la región, como Brasil y Chile.
Esta tendencia formará parte de los nuevos hábitos de la sociedad ya que las personas cambiaron sus hábitos de consumo, el comprador perdió el miedo a las operaciones en línea, por necesidad y obligación, más que por elección.
Esto ha llevado a las marcas a priorizar en sus estrategias de marketing los canales digitales, muchas empresas que aún no se sumaban a la venta online, debieron adaptarse de forma abrupta debido a las limitaciones para continuar sus operaciones de forma presencial.
El mayor desafío en esta adaptación ha sido brindar una experiencia de compra positiva a los usuarios, el tiempo de entrega ha sido una de las principales quejas durante la pandemia, el crecimiento inesperado llevó al comercio a colapsar en este punto y aprendiendo en la práctica, este se perfila como el reto a conquistar en el camino para mejorar la experiencia de compra y fidelizar a los clientes.
Además del crecimiento de distintos marketplace, durante este semestre ha incrementado también el número de sitios webs particulares lo que se traduce en inversión e incorporación de nuevas estrategias por parte de las empresas.
Los sectores con mayor crecimiento fueron: Supermercados (86%); Domicilios/Restaurantes (77%); Farmacia (57%); Servicios Médicos (39%); Facturación Electrónica y Pago de Servicios (27%) y de acuerdo a un informe publicado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico se proyecta que las categorías: Animales y Mascotas, Medicamentos, Artículos de Limpieza, Alimentos y Bebidas y Delivery crezcan durante los próximos meses.
La tasa de conversión ha sido otro indicador positivo del crecimiento del comercio en línea, pasó de 1,07% en 2019 a 1,46% en estos primeros seis meses de 2020.
Nueva normalidad y nuevos hábitos que formarán parte del día a día de los consumidores con el paso de la Pandemia.
