El estudio realizado por Icare y Cla Consulting entre 241 ejecutivos de grandes firmas distribuidas en industrias como retail, inmobiliarias, construcción y servicios financieros indicó que el 76% de las empresas chilenas consideran que los procesos orientados al digital se adelantaron con la crisis sanitaria.
Avances en la cultura digital
A pesar del foco en digitalización, el estudio señala que también hay avances en los procesos de transformación digital. Esto se evidencia en un alza de 12 puntos respecto al 2019 en el Índice de Cultura Digital, indicador que demuestra el cambio organizacional, piedra angular en los procesos de transformación.
La transformación cultural se ha instalado con más fuerza este año en las organizaciones, por ejemplo, las metodologías ágiles forman ahora parte del vocabulario empresarial, siendo esto referencia del avance.
El estudio consideró la evaluación de cinco dimensiones claves de la cultura digital: Enfoque en el Cliente, Experimentación, Agilidad, Integración y Data Centrismo, indicadores que subieron en general, lo que también se atribuye a la pandemia.
Los resultados de esta encuesta demuestran que las empresas están empezando a transitar hacia la transformación digital como un sistema organizacional y no sólo con la adopción de tecnología.
La pandemia trajo como consecuencia el aprendizaje sobre la transformación digital y como esto no es solo un tema tecnológico, es también una profunda transformación cultural, que a las empresas les abre oportunidades y trae nuevos desafíos. Antes era opcional, hoy una obligación.
