industria Healthcare: Terreno desafiante para el marketing

En la actualidad, existen empresas del rubro farmacéutico que han comenzado a tener presencia digital, o bien, tienen el interés de hacerlo. Sin embargo, aún existen barreras internas muy propias de la industria Healthcare que ponen freno al proceso de digitalización, y  hacen de este camino, un trayecto un tanto engorroso.

A pesar de ello, existen claves que te permitirán trabajar en esta industria, si tomas atención a un elemento esencial: el marco legal regulatorio. Para esto, Juan Cristóbal Palma, abogado especializado en Derecho Corporativo, de Propiedad Intelectual e Industrial y Derecho de las Tecnologías menciona antecedentes a considerar. 

Instituciones que fiscalizan el área: 

El Instituto de Salud Pública (ISP), es la autoridad sanitaria a cargo de promover y proteger la salud de la población, fortaleciendo el control sanitario a través de la regulación y autorización de los medicamentos y su comercialización, la evaluación de calidad de laboratorios, aparatos, entre otros, y en general de la vigilancia, autorización y fiscalización en estas materias.

Las SEREMI (Secretaría Regional Ministerial) de Salud, representantes del Ministerio de Salud territorialmente en cada una de las regiones del país, tienen por función velar por el cumplimiento de las normas, adecuarlas a la realidad regional de su territorio y fiscalizar el cumplimiento de la ley, con atribuciones para su vigilancia, inspección y establecer sanciones.

La Superintendencia de Salud tiene a su cargo dos intendencias; la de Fondos y Seguros Previsionales de Salud que aborda la regulación y fiscalización de los seguros de salud (Fonasa e Isapres) y la Intendencia de Prestadores de Salud, que aborda la regulación y fiscalización de los prestadores institucionales y mediadores (tales como hospitales y clínicas, entre otros).

Existen varias leyes que regulan la publicidad sanitaria y de medicamentos,dentro de éstas, destaca el Decreto03/2010 del Ministerio de Salud, que aprueba el Reglamento del sistema nacional de control de los productos farmacéuticos de uso humano.

Dentro de lo complicada que puede resultar la legislación, existen aspectos básicos que no están permitidos a la hora de desarrollar una campaña de healthcare.

Por otro lado, existe una fuerte normativa regulatoria hacia el uso de testimonios que apuntan a venta de fármacos o productos de índole “natural”, como también se consideran los efectos en el cuerpo humano, y recomendaciones de posibles expertos ante un determinado producto/fármaco.

En este sentido, al tratarse de mercados regulados, es importante tener en consideración los siguientes elementos, como mínimo, para la elaboración de una adecuada estrategia de marketing:

Consideraciones para aplicar al marketing

  • Clara identificación del producto o servicio que se quiere proveer, los usos relacionados al producto o servicio que se ofrecen y el mercado al cual estarán orientados estos productos o servicios. Cada producto y servicio tiene características particularmente reguladas por la ley y, por su parte, cada mercado tiene sus restricciones particulares.
  • Realizar las solicitudes y registros administrativos que procedan para habilitar las actividades que se quieran realizar. Este punto es fundamental, toda vez que la autoridad pública tiene la potestad para prohibir aquellas actividades comerciales que no han sido previamente autorizados en mercados regulados, junto con el establecimiento de multas y sanciones que eventualmente pudieran proceder
  • Proteger la propiedad intelectual e industrial de sus activos, tales como marcas comerciales y patentes de invención, know how y regular contractualmente de manera sólida los acuerdos comerciales y secretos industriales con proveedores y partners. 
  • Por último, la supervigilancia permanente de la ejecución de la estrategia y campaña de marketing, para tener control y seguridad de que aquello que se ejecuta se produce dentro del campo normativo permitido y a través de los mecanismos autorizados por la autoridad.

Así, debes tener en cuenta que, aunque existe una ralentización del proceso de digitalización de la industria Healthcare, el uso de herramientas digitales para entregar información relevante y educar a los usuarios, será fundamental para construir una comunidad comprometida y bien informada, leal a tu marca.

Si tu objetivo es adentrarte en la industria Healthcare,  es imperativo que capitalices tu presencia con un filtro legal estratégico y comunicacional. 

Revisa nuestros casos de éxito #Remmkt


Big Data: ¿Por qué es esencial para tu negocio?

Si hablamos en términos prácticos, Big Data hace referencia a grandes volúmenes de información provenientes de diferentes fuentes a una velocidad tan rápida que se hace imposible analizar con sistemas de cómputo tradicionales.

Basta con hacer un  recuento de toda la información que nos llega a diario, desde diferentes plataformas, para poder pensar la cantidad de flujo informativo a la que nos vemos sometidos.

Algunos datos en contexto

¿Sabías que Google procesa más de 100 mil millones de búsquedas al mes? Esto significa que se realizan  40 mil consultas de búsqueda por segundo. Es decir, no menos de 1.2 billones de búsquedas al año. Increíble ¿no? 

Para que Google pueda gestionar esas búsquedas, necesita utilizar el 0.01% de electricidad mundial en su centro de datos, por lo que sin duda hablamos de un flujo elevadísimo de información.

La experta en telecomunicaciones, Sabrina Muñoz, Directora de Big Data del Grupo Telefónica, explica en el siguiente video cómo se utilizan estos grandes volúmenes de información en el mercado de telefonía móvil.

Si bien el exceso de información que nos entrega el Big Data es súmamente valioso para el desarrollo de un negocio, es muy importante saber organizar la data y categorizarla de forma correcta para hacerla eficiente y efectiva.

Una herramienta útil que puedes utilizar son “Las 5 V del Big Data“: 

Las 5 V del Big Data:


Volumen: Es el tamaño de las cantidades de datos que se generan. Las cifras son abrumadoras, y es que los datos que se producen en el mundo durante dos días equivalen a todos los generados antes del año 2003.

Velocidad: En el entorno del Big Data, los datos se generan y almacenan a una velocidad sin precedentes. Esto puede provocar que los datos se pierdan rápidamente.

Por lo tanto, el objetivo de las empresas es recopilar, almacenar, procesar estos datos y gestionarlos de manera que puedan convertirse en información útil a futuro, cuidando además su valor.

Variabilidad: El origen de los datos es altamente heterogéneo. Provienen de múltiples soportes, herramientas y plataformas a diferencia de hace unos años, cuando los datos se extraían, principalmente, de hojas de cálculo y bases de datos.

Los datos que se recopilan pueden venir estructurados (son más fáciles de gestionar) o no estructurados (en forma de documentos, vídeos, mensajes de correo electrónico, redes sociales, etc.).

Dependiendo de esta diferenciación, cada tipo de información se tratará de manera distinta, a través de unas herramientas específicas. La esencia del Big Data reside en combinar y configurar unos datos con otros.

Veracidad: Esta característica del Big Data probablemente sea la que supone un mayor reto. El gran volumen de datos que se genera puede hacer que dudemos del grado de veracidad. De esta manera, el foco de esta V es extraer los datos de alta calidad y dejar de lado los que tienen mayor impredecibilidad.

Valor: El valor que generan los datos, una vez convertidos en información, puede considerarse el aspecto más importante en Big Data, pues con ese valor es posible para las empresas introducir mejoras en su gestión, definir estrategias óptimas, y realizar ofertas personalizadas a los clientes para mejorar su vínculo con éstos.

Tener en consideración esta información y su correcta utilización, podría ayudar a aumentar los ingresos de cualquier negocio. De hecho, tomando mejores prácticas de calidad de datos, las empresas pueden aumentar en 66% sus ingresos.

De esta manera, el desafío para las empresas es dar tratamiento, análisis y procesamiento de estos datos para convertirlos en información de valor para comprender el comportamiento de usuarios o bien, para asignar un perfil de consumo que lo ayudará posteriormente a tomar una ventaja competitiva.


TikTok Ads y la inversión digital dirigida a target juvenil

Crear y editar vídeos cortos. Esa ha sido la clave del éxito para TikTok, que no sólo ha cautivado a su público objetivo: la conocida “Generación Z”, sino que también ha comenzado a llamar la atención de marcas que han apostado por la inversión digital en la aplicación más descargada del 2020.

Según la app de análisis Sensor Tower, la famosa aplicación de vídeos cortos nacida en China, ha logrado desplazar a grandes plataformas como Whatsapp, Instagram o Snapchat, al  imponerse con 1.650 millones de descargas dentro de los 166 países en los que se encuentra disponible.

Las cifras han sido tan positivas para esta red social, que sólo en el 2019 recaudó   $ 176.9 millones, es decir, el 71 % de su total histórico de $ 247.6 millones.

Si tu negocio desea apuntar a un público juvenil, sin duda alguna debes poner especial interés en la dinámica de uso de Tik Tok, pero antes de considerar invertir tu dinero en esta plataforma, te recomendamos lo siguiente:

Recomendaciones generales

  • Exploración de la red social en profundidad: De esta manera podrás conocer mejor el comportamiento tanto de los usuarios, como de las marcas que podrían ser consideradas como tu competencia directa.
  • Crear contenido espontáneo: No olvides que el foco está en crear contenido divertido que le interese a los usuarios de esta red social, por lo que es necesario que pongas en marcha toda tu creatividad.
  • Utiliza hashtag: Debes crear un vínculo con el usuario, creando por ejemplo, retos virales usando hashtag, de esta manera animas a los usuarios a crear o recrear contenido relacionado a tu marca.
  • Analiza la posibilidad de influencers: Puedes considerar a embajadores que tengan gran visibilidad en esta red social, para aumentar las posibilidades de alcance de tu negocio.

Formato de publicidad Tik Tok Ads

Recuerda que Tik Tok, en la actualidad ya ha lanzado una plataforma exclusiva para anunciantes llamada Tik Tok Ads. Ahí podrás encontrar la posibilidad de subir contenido en diferentes formatos ya sea:

  • Infeed Native Content (formato similar a los story ads de Instagram y Snapchat). Estos anuncios permiten a las marcas configurar pujas dinámicas por espacios publicitarios en función de tres baremos: coste por clic, coste por mil impresiones y coste por visualización.
  •  Brand takeovers (marca toma el control de TikTok durante un día, con imágenes, GIFs y vídeos con enlaces integrados a landing pages o retos con hashtags). Los anuncios además, ocupan la pantalla completa durante un máximo de cinco segundos.
  • Hashtags challenges (hashtags promocionados para generar más engagement) 
  • Branded lenses (similares a las lenses en 2D y 3D de Snapchat)

Considerando que Tik tok se encuentra posicionada como la red social del momento, no cabe duda que la inversión en esta plataforma, indudablemente resulta una posibilidad innovadora para marcas que tienen focalizado su target en el mundo juvenil 


10 consejos de genios del marketing para inspirarte

Si tienes un negocio, es probable que en algún momento te hayas preguntado cómo optimizar tu inversión mientras te aseguras que el mensaje que quieres transmitir llegue a las personas correctas. La respuesta es clara: con la ayuda del Marketing Digital.

Resulta vital no sólo estar al día con las últimas tendencias de internet sino también contar con la asesoría de especialistas capaces de analizar y anticiparse a los frecuentes cambios e innovaciones del mercado.

Y aunque no hay atajos que aseguren el éxito, si puedes dejarte inspirar por los consejos de quienes conocen y han conquistado el mundo de los negocios.

  1.       «Habla con tu público usando su idioma y hablando de lo que le importa» – Jonathan Lister

Si tu objetivo es crear una buena estrategia, lo primordial es conocer perfectamente a tu target. Conoce sus gustos y sus intereses. En resumen, habla su idioma.

 

  1.       “Para proporcionar el mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado, antes debes recopilar los datos adecuados en la base de datos adecuada en el momento adecuado” –John Caldwell 

Para velar por la efectividad de tu campaña, contar con una base de datos actualizada y segmentada es una tarea esencial.

  1.       “El marketing ya no es cuestión de lo que sabes producir, sino de qué historias sabes contar” – Seth Godin 

Lo digital no busca sólo mostrar un producto sino generar contenido de valor que entre por la retina de los usuarios, pero que también se interiorice en ellos.

  1.       “¿Qué necesitas para comenzar un negocio? Tres cosas simples: conozca su producto mejor que nadie, conozca a su cliente y tenga un deseo ardiente de tener éxito” –Dave Thomas 

La confianza en tu producto, el nivel de engagement con tu target y el enfoque son la base. 

 

  1.       “Lo que la gente dice de ti será la métrica más importante en el futuro” –Shiv Singh 

El entrepeneur, colaborador de Forbes y autor de “Social Media Marketing for Dummies”, Shiv Singh, menciona la importancia de la escucha en redes a la hora de conocer la percepción de los usuarios y agrandar tu marca.  

  1.       “Tres son los objetivos del marketing de contenidos: reach, engagement y conversiones. Define las métricas esenciales para los tres” –Michael Brenner 

El alcance, las conversiones y el engagement son claves a la hora de fijar tus objetivos y  optimizar tu estrategia. 

  1.       “Decir hola no es para tener ROI, sino para construir relaciones” –Gary Vaynerchuk 

Aunque las redes sociales te servirán como herramienta para aumentar el ROI y sacar el máximo provecho a tu estrategia, el fenómeno de Internet, Gary Vaynerchuk recomienda utilizarlas, más que otra cosa, como un medio para interactuar con tus clientes y escuchar qué tienen que decir.

 

  1.       “Los consumidores insatisfechos son la mayor fuente de aprendizaje” –Bill Gates

El gigante de Microsoft, que no podía quedarse fuera de esta lista, enfatiza en poner atención en los errores estratégicos: puede ser incluso más fructífero que sólo centrarse en los aciertos.

 

  1.       “Lo que tenemos que hacer es siempre ir hacia el futuro; cuando el mundo cambia a tu alrededor y cuando cambia en tu contra, tienes que apoyarte en eso y descubrir qué hacer. Porque quejarse no es una estrategia.” –Jeff Bezos

No hay opción: debes saber mantenerte actualizado y al tanto de las innovaciones tecnológicas y utilizarlas a tu favor.

  1.   “El riesgo, un riesgo calculado, es la clave del éxito online” –Arthur Ceria 

Finalmente, no debes olvidar que la forma de aprovechar al máximo tu estrategia online será apostar por el riesgo, pero siempre tomando en cuenta las métricas.


Cómo hacer un Benchmarking enfocado en Social Media

En el mundo de los negocios, el uso de estrategias para analizar a la competencia es una práctica bastante común. Llámese evaluación comparativa, vigilancia o espionaje, lo cierto es que la práctica del Benchmarking en el marketing digital no es inusual.

Es que la oportunidad de planificar una estrategia en función de las ventajas comparativas observadas en el comportamiento de tu rival en redes sociales resulta bastante atractivo, y ciertamente, contribuye al mejoramiento de los procesos y el desempeño de tu empresa en la web.

El análisis digital sistemático de la competencia entrega perspectiva y puntos de referencia, ambos factores esenciales para entender el mercado, anticipar tendencias, optimizar el trabajo y aumentar ganancias, de eso no hay duda, pero ¿qué debes tener en cuenta para llevarlo a cabo de manera eficaz y convertir el Benchmarking en tu mejor aliado corporativo?

El primer paso es, ciertamente, conocer tu propia marca. Hacer un análisis de tus procesos internos, tus debilidades y fortalezas, será crucial para el siguiente paso:

Definir tu objetivo. Teniendo claro lo que se busca hará más sencilla la tarea de categorizar la información y seleccionar qué puede ser útil y  que no. Precisar qué datos son relevantes será de gran ayuda para ahorrar tiempo. Spyfu, Webceo, Moz y Adbeat son herramientas que te serán de utilidad en este paso.

La segunda tarea es identificar a tu competencia.así que determina en qué redes tiene más presencia –para esto existen herramientas bastante útiles, como Social Mention, que te permite conocer en tiempo real los últimos artículos compartidos por marcas o influencers- y qué tan eficientes resultan sus estrategias en cada una de ellas.

El siguiente paso es definir variables como el total de likes, cómo es su engagement, el tono que utilizan, el tipo de contenido o el número de publicaciones que realizan. En definitiva, llevar un análisis detallado de cada marca, determinando sus ventajas y desventajas, te permitirá elaborar una estrategia de calidad y no malgastar recursos.

Por último, haz un recuento de la información obtenida. Interpreta cómo puedes adaptar sus prácticas exitosas a tu negocio y cómo aprovechar sus falencias para tu beneficio, rediseñando sus estrategias para alcanzar tus propios objetivos y suplir las necesidades de tu audiencia.

El secreto del Benchmarking es llevar a cabo un seguimiento continuo que te mantenga informado de los pasos de tu competencia. ¡Úsalo a tu favor!


SEO y el SEM: Estrategias de posicionamiento de marca

Visibilidad. La clave para potenciar tu negocio,  además de asegurar un contenido de calidad y un plan de marketing online atractivo para el target, es hacerte ver en las redes. Para eso, existen  dos factores determinantes: El SEO (Search Engine Optimization) y el SEM (Search Engine Marketing).

La búsqueda es el controlador número uno de tráfico a sitios de contenido, superando con creces a las redes sociales en más del 300%, y tanto SEO como SEM, en conjunto o por separado, optimizan la difusión de tus contenidos o tus páginas, multiplicando las posibilidades de que los usuarios te encuentren cuando realizan una búsqueda.Emplea keywords de manera inteligente en los artículos, evitando los excesos y privilegiando siempre entregar un contenido orgánico y de calidad.

A su vez, herramientas como las etiquetas de titulación, controlar la velocidad del sitio utilizando un buen hosting, poner atención a la URL –mientras más simple, mejor- o publicar contenido regularmente, ayudarán en gran medida a perfeccionar los resultados. 

Según StatusLab, el 90% de los usuarios aún no se ha formado una opinión sobre una marca antes de comenzar su búsqueda, así que lo mejor será que, una vez que te encuentren, sepas convencerlos.

Diferencias entre SEO y SEM

Pero si posicionarte “naturalmente” en los motores de búsqueda no es suficiente, siempre existe la opción de pagar por el desarrollo de campañas en los mismos. Publicitar tus contenidos a través de servicios de Google Ads, Facebook, Twitter, etc. es una práctica bastante efectiva y extendida entre quienes buscan aumentar las visitas a sus sitios y conseguir resultados a corto o mediano plazo –Sólo en Google, el número de empresas publicitadas supera los 1.2 millones-.

Sin embargo, como toda estrategia de marketing, la importancia de crear anuncios atractivos y fáciles de consumir por el usuario es vital, por lo que debes asegurarte de utilizar bien tus herramientas y generar interés en la audiencia con contenidos cortos e impactantes. Los anuncios de búsqueda pueden incrementar tu visibilidad en un 80%. ¡Optimiza tus recursos! Recuerda que estás pagando por cada click.

Si pones en práctica ambas estrategias con inteligencia, sin duda, podrás maximizar su potencial para conseguir los mejores resultados.


Tecnología 5G: Un campo a potenciar en Marketing Digital

El rápido avance de la tecnología sugiere que la tecnología 5G ya está aquí y será la conectividad del futuro. ¿Te imaginas la vida sin la posibilidad de conectarte a Internet? Nosotros tampoco. Ya sea el anticuado GPRS o 2G o la confiable red 4G, la tecnología móvil ha venido a simplificarnos el día a día desde su popularización a finales de los 90.

Respecto a la quinta generación (5g) ‘The Ericsson Mobility Report’ estima que el número de suscripciones móviles a redes 5G rozará los 2.500 millones en 2025 y según IDC,  se espera que para ese mismo año, el 30.1 por ciento de los equipos móviles a nivel mundial cuenten con una suscripción al 5G.

Sin ir más lejos, en marzo de este año, Wom, en alianza con la Corporación de Fomento de la Producción (CORFO) presentó el primer laboratorio con tecnología 5G de Chile. Espacio, que, se espera, fomente la innovación, impulse inversiones y ayude a mejorar la conectividad.

Tomando en cuenta que el 5G permite flujos de datos a un alto volumen, una conexión de datos más eficiente, capacidad para operar a alta velocidad y baja latencia, parece ser que los beneficios del upgrade serán, ciertamente, considerables, especialmente en sectores donde la transformación digital es la piedra angular del desarrollo, como el marketing digital.

Con todos los cambios  que trae la expansión de la nueva tecnología móvil, la presencia online será más importante que nunca, sobre todo para las marcas que buscan posicionarse en el mundo de las redes, o que simplemente están empezando a desarrollar estrategias online.

Zenith Media aseguró que el consumo promedio de internet por persona logró situarse en 170 minutos el 2019, desplazando a la televisión, que alcanzó los 167. Sin embargo, se estima que, gracias a las mejoras en velocidad y capacidad de conexión, los usuarios pasarán incluso más tiempo que ahora navegando en internet y, por lo tanto, estarán propensos a consumir mucho más contenido web. Es crucial, entonces, que las marcas desarrollen o, en cualquier caso, optimicen sus estrategias online, ya sea en redes sociales, blogs y/o sitios web.

Por otro lado, considerando las características funcionales de la nueva red 5G, se espera que la publicidad digital de un salto en popularidad llegando a rincones geográficos remotos, y obligue a los expertos a mejorar los anuncios. El desafío para el marketing digital será, entonces, crear más y mejores experiencias valiéndose de las nuevas herramientas.

Así, apostar por el aumento en la calidad del content marketing, la sofisticación de los elementos visuales e incluso, experimentar con la realidad alternativa, todo deberá ser en función de crear opciones cada vez más atractivas y realistas para los usuarios.

Finalmente, en relación a los procesos de marketing en sí, se espera que la quinta generación también traiga cambios importantes. Uno de los más significativos, por ejemplo,  en el campo de la recolección de datos. De esta manera, los procesos de recopilación y análisis de Big Data que antes tomaban horas, o incluso días, la red 5G podrá llevarlos a cabo en cuestión de minutos, permitiendo optimizar eficazmente el tiempo y los recursos destinados al estudio de los consumidores, y aumentando sus ingresos.


El uso de neuromarketing para aumentar las ventas

Hablar de neuromarketing es hablar de psicología, neurociencias y por su puesto, marketing. Pero ¿para qué sirve? ¿cómo se debe aplicar a un negocio?

Primero, es necesario entender que utilizar neuromarketing requiere constancia y sobre todo, paciencia. Hablamos de leer el comportamiento de una persona en el proceso de compra.  En este sentido, no hay fórmulas exactas, sino más bien líneas predictivas.

De esta manera, considerar elementos claves de neuromarketing alineados con una correcta inversión en medios digitales, podría resultar en un total éxito para tu marca. 

El neuromarketing mide tres aspectos:


  1. Atención: Se busca explicar los procesos de toma de decisiones y cómo el cerebro humano reacciona ante los estímulos de compra, resulta un gran desafío si consideramos que al día las personas están sometidas a más de 3.500 estímulos publicitarios.
    De esta manera, el foco es medir la atención de una persona y que tan sostenida es respecto al estímulo de una marca, acción o experiencia en particular.
    Una de las técnicas que se utilizan para poder medir la atención es el eye tracking, que mide los movimientos del ojo y su punto de foco para extraer información sobre el objeto de atención de un individuo hacia diferentes estímulos.
  2. Emoción:  La importancia de las emociones es que pueden influir en las decisiones de compra del consumidor. El autor y experto en Neuromarketing, Hans-Georg Häuselya, señala que entre el 70% y el 80% de esas decisiones se toman de manera inconsciente en apenas 5 segundos, y muchas de ellas pueden estar incentivadas por las emociones.
    Por ejemplo, trata de pensar cuántas veces compraste algún producto por alguna emoción positiva que te transmitió, ya sea el producto o la experiencia.
    Una de las técnicas que se utilizan para medir la emoción es la Respuesta Galvánica, que es la respuesta a reacciones de la piel ante estímulos visuales recogidos a través de electrodos dispuestos en los dedos. Este método es utilizado para medir reacciones ante debates políticos, capacidad de comunicación de líderes o incluso respuesta ante contenido digital.
  3. Memoria:  Uno de los grandes desafíos de las marcas es crear marcas memorables. Para lograrlo, buscan al máximo la diferenciación incluso en los pequeños detalles, con elementos como colores, olores, formas, tamaños y otros parámetros que podrás ver en esta misma nota.

Aplícalo a tu estrategia con seis parámetros

¿Has notado que las bases legales de la publicidad siempre están escritas con letras pequeñas? Esto es porque se trata de información poco relevante para vender un producto pero necesaria para cumplir la Ley.

 

Y es que el cerebro humano realiza un proceso de selección muy rápido en el que designa los elementos pequeños como "insignificantes", y los más grandes como "relevantes".

 

Cuando desarrolles una estrategia de venta para tu producto, siempre muéstralo como algo grande, tal como lo hacen las fotografías publicitarias que usan un lente con gran angular para destacar un artículo en venta.

Los colores también inciden en la disposición de las personas. Pueden llevarte a un estado creativo o incluso una sensación de agobio e incomodidad. Todo depende de la combinación que elijas.

 

El negro, por ejemplo, está relacionado a la autoridad, la seducción, la negación o la elegancia. El verde es naturalidad, riqueza o masculinidad. El azul es tranquilidad, juventud y frescura. El naranja es creatividad y alegría.

 

Así, todos los colores evocan una emoción. Por ende, es bueno que cuando pienses en aumentar tus ventas, consideres los colores que exhibes a tus clientes.

Imagina una gráfica para redes sociales, un banner en una página web o un material POP para la vitrina de una tienda. Todos estos insumos visuales tienen información que está posicionada en el espacio de acuerdo a la atención que requieren.

 

Esto se debe a que las personas deciden en cosa de segundos si mirarán ciertos elementos, si le dedicarán un poco más de tiempo para interpretarlos, o simplemente ignorarlos por completo.

 

Todo dependerá del peso visual que tenga la gráfica. Es decir, la distribución de los elementos en el espacio visual.

Piensa en todos los trailers de películas que has visto. Seguro más de alguna tenía un efecto de sonido de impacto al final del video, y probablemente te dejó los "pelos de punta".

 

Ese es el poder del sonido, y en especial, de la música, que es capaz de transportarte a diferentes sensaciones. Hay estudios que demuestran que los ritmos lentos pueden hacer que un cliente se tome más tiempo para tomar una decisión de compra, mientras que las melodías rápidas impulsan a las personas a tomar una actitud más acelerada.

 

En Starbucks la música es relajante para que sus clientes pasen un buen rato en el local, mientras que en los comerciales de parques temáticos como Fantasilandia, el sonido te transporta a la euforia para asimilar la música con la adrenalina. Todo depende de tu producto.

Si sabes lo que es el "olor a nuevo", seguro entiendes este estímulo. Se trata de aquellos olores que nos evocan buenas sensaciones, como el olor a pan recién horneado, el olor del café o el olor a leña de bosque.

 

Hay productos cuya calidad depende este estímulo, como los perfumes o los jabones para manos, pero si lo que vendes no necesariamente está asociado a esta industria, de igual manera debes pensar en la sensación que quieres provocar a través del olfato.

 

Muchas tiendas utilizan aromatizantes artificiales para transportar a sus clientes a una emoción, y es que el buen olor predispone a las personas a tomar una actitud de compra con la percepción de estar adquiriendo un producto de calidad.

Si con tu producto puedes apelar al instinto de las personas, inténtalo. Por ejemplo, la supervivencia es un instinto común en la mayoría de los animales.

 

Hay empresas del cuidado de la salud que desarrollan campañas basadas en el miedo, mostrando los efectos de cierta enfermedad en el cuerpo que puede ser solucionada con el producto. Así también lo hacen las empresas de seguros. 

 

Otro instinto es el de la discriminación. De hecho, la ejercemos con decisiones sencillas, como elegir un alimento del refrigerador, o elecciones complejas como qué carrera estudiar en la universidad. 

 

Al apelar a la comparación, puedes poner en perspectiva los valores que tiene tu marca versus la competencia. Piensa en los comerciales de lavalozas, cuando te dicen "a diferencia de otros productos, el nuestro te permite lavar todos los platos con una sola gotita" ¡Seguro lo has escuchado!


Cuatro claves para mejorar el ROI de tu inversión digital

En 2019, se estimaba que la cifra de internautas llegaba a casi 5 mil millones, el equivalente al 57% de la población mundial. Con esta exorbitante cantidad de personas, estar presente en el entorno digital se ha vuelto primordial para cualquier marca. De hecho, el desafío ya no es “estar”, sino “cómo optimizar la inversión”.

Y es que a diario, los usuarios de Internet estamos sometidos a millones de estímulos. Cada persona recibe entre 3 mil y 5 mil mensajes publicitarios al día, lo que se traduce en un verdadero mar de marcas, ideas, conceptos y productos.

En concreto, según la Asociación Chilena Agencia de Medios, en enero del 2020 Chile cerró con una Inversión de MM$40.913, donde el 76% se concentró en tres medios:

  • Digital: 37%
  • TV Abierta: 25%
  • VP: 14%.

La tendencia definitivamente es al alza. De hecho, en países desarrollados como en Reino Unido, la inversión digital supera el 50% del total publicitario. Para que tu marca destaque entre tantos mensajes, es primordial tener en mente la optimización del ROI. Acá te presentamos cuatro claves para darle el mejor rendimiento posible a tu presupuesto:

Cuatro claves para darle el mejor rendimiento posible a tu presupuesto de inversión digital


1) Estudia tus canales digitales

Debes conocer muy bien la posición que tiene tu marca en el mercado, considerando también la de tu competencia. Esto implica conocer sus redes sociales, ver qué aspectos puedes mejorar para marcar una diferencia y planificar una estrategia digital efectiva que cumpla con los objetivos que te has propuesto.

No olvides, que la omnicanalidad es una alternativa que puedes llevar a cabo, pero sólo obtendrás beneficios de aquellos canales en los que tu público objetivo participe activamente y para eso es esencial conocer muy bien a tu audiencia.

Mientras más sepas de las personas a las que quieres llegar, más rentable será tu inversión en medios digitales. En este sentido, te recomendamos segmentar el perfil de tu audiencia con marcadores claves, como edad, sexo, interes de consumo, etc. Finalmente se trata de identificar todos aquellos elementos que puedan aportar a fortalecer tu estrategia.

2) Potencia tu imagen de marca a través de la experiencia de usuario

La imagen de marca siempre ha sido determinante en cualquier estrategia de marketing. Debes tener claridad sobre lo que deseas transmitir a tu audiencia e identificar la experiencia estás ofreciendo. En este sentido, el ejercicio clave está en pensar de qué manera puedo ofrecer una experiencia/producto diferente.

También resulta indispensable la presencia de tu marca en Internet. Desde las redes sociales hasta tu página web, todo debe ser entendible, coherente y visualmente atractivo. Fíjate en la usabilidad de tu sitio, su rendimiento, rapidez. No olvides que una propuesta responsiva es muy valorada por la audiencia.

 

3) Posicionamiento a través de contenido

Invertir en SEO es primordial en toda estrategia digital. Optimizar adecuadamente la web y los contenidos utilizando las keywords correctas, te permitirá aparecer entre de los primeros resultados que arrojan los motores de búsqueda. Debes tener en cuenta que se trata de un tipo de estrategia de largo plazo, por ende, si necesitas resultados inmediatos, puedes complementarla con inversión digital para obtener réditos de forma rápida.

4) Analizar

Este paso es fundamental para optimizar cualquier inversión. Se trata de estudiar los datos que has logrado obtener para verificar si es necesario hacer algunos ajustes en tu estrategia de marketing digital, o si es adecuado mantener las decisiones que tomaste.

Recuerda que el análisis siempre es una experiencia positiva para tu negocio, pues te permite mirar en perspectiva las acciones. Ya sean números favorables o no tanto, es información valiosa. En este sentido, te recomendamos analizar los datos en tiempo real para ahorrar tiempo y recursos significativos.

En simple, como cualquier proceso, debes:

Planificar - decidir - analizar y aprender.

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