Los niños y el futuro del comercio digital
La próxima generación puede enseñarnos mucho sobre cómo serán los próximos 10 años en el comercio digital.
¿Cuánta personalización es suficiente y alcanzable? ¿Cómo serán las experiencias en persona? ¿Cómo creamos experiencias atractivas para los clientes en un mundo siempre conectado?
Para saber cómo será el futuro del comercio electrónico, la experiencia de los consumidores y qué tendencias se mantendrán, debemos preguntarle al futuro: los niños.
Si bien los clientes actuales nos permiten aprender sobre las experiencias de comercio electrónico de hoy, debemos escuchar a la próxima generación para mirar hacia el futuro del comercio electrónico. Aquí hay tres tendencias que vale la pena observar, respaldadas por información del Índice Web Global:
Mentalidad: generación consciente
Los niños de hoy están en contacto y son empáticos. Sus valores se inclinan más progresivamente que las generaciones anteriores a ellos, y escuchan a personas influyentes que reflejan sus valores.
Insights:
- Los adolescentes dicen que cuidar el planeta es más importante (44%) que preocuparse por lo que sus compañeros piensan de ellos (28%) o tener la última moda (23%).
- Las tres preocupaciones más importantes para los adolescentes son: ayudar a las personas (61%), garantizar que todos sean tratados de la misma manera (55%) y proteger a otros del acoso escolar (45%).
- La mentalidad de los niños de 8 a 15 años puede dar pistas sobre sus preferencias y necesidades digitales, indicando dónde pueden cambiar las tendencias en el futuro. Estas pistas afectan qué y cómo se venden y posicionan las marcas.
La igualdad, la inclusión y el activismo medioambiental son fundamentales para este grupo etario, y quieren ver reflejados estos valores en las marcas que admiran.
Comportamiento digital: los niños están inmersos
Sin lugar a dudas, los juegos son un espacio predominante para casi todos los niños, superando a más de 30 intereses, incluidos la música y la televisión. Y con los teléfonos inteligentes, tienen un acceso mayor y más fácil a estos puntos de venta que nunca.
Insights:
- Hasta el 93% de los niños de entre 8 y 11 años y el 79% de las niñas de entre 12 y 15 años dicen haber jugado videojuegos en el último mes.
- El 65% de los niños de 8 a 11 años poseen o tienen acceso a un teléfono inteligente en casa.
El comportamiento digital inmersivo de los niños ayuda a los especialistas en marketing a comprender cómo podría reaccionar esta generación a las experiencias de comercio electrónico nuevas y creativas.
Consumo de contenido y medios: los niños están comprometidos
Los niños y adolescentes están llevando la participación en las redes sociales a un nivel completamente nuevo. Si bien las plataformas como Facebook han mostrado poder de permanencia, las tendencias apuntan a que las audiencias más jóvenes evitan los canales sociales tradicionales por los basados en videos.
Insights:
- Encontrar publicaciones divertidas es la razón número uno por la que los adolescentes usan las redes sociales (62%), seguida de buscar cosas que quieren comprar (54%).
- El uso mensual de TikTok entre la Generación Z se triplicó con creces entre 2019 (11%) y el tercer trimestre de 2020 (34%).
Una vez que estos niños se conviertan en adultos, ¿dónde deben ser visibles las marcas? ¿Incorporar el humor conducirá a un mayor engagement? El contenido al que responden los adolescentes puede darnos pistas sobre hacia dónde se dirige la industria y cómo las marcas pueden establecer vínculos duraderos con sus audiencias en evolución.
El futuro está centrado en el ser humano; las experiencias también deben estarlo
Al pensar en el futuro del comercio electrónico, debemos buscar inspiración en quienes le darán forma.
Para crear experiencias significativas, flexibles y personales para los consumidores, estas deben hablarle al público de la forma en que ellos quieren interactuar con las marcas.
A medida que los especialistas en marketing continúan adaptándose para seguir el ritmo del consumidor actual, deben continuar siendo innovadores al desarrollar estrategias para brindar experiencias de comercio electrónico excepcionales.
Los videojuegos, el espacio preferido de la Generación Z
Los nativos digitales, la Generación Z, son uno de los principales objetivos para las marcas que necesitan conocer sus gustos e intereses para poder captar su atención; naturalmente, reciben publicidad a través de canales digitales, como los videojuegos, que han escalado posiciones y se han convertido en uno de los espacios preferidos de los adolescentes especialmente los hombres.
Una encuesta reciente encuesta (junio 2021) de YouGov a más de 2.100 adolescentes en los Estados Unidos de 13 a 17 años, indicó que que las redes sociales son el canal con más posibilidades de captar la atención de este público, seguido por los videojuegos, que alcanzan ya el 17% de participación, ubicándose por encima de otros canales tradicionales como la televisión o vallas publicitarias.
La industria del gaming vivió un importante crecimiento en 2020, por lo que esta nueva forma de entretenimiento online se ha convertido en un nuevo canal para las marcas mediante el cual pueden estar más cerca de sus consumidores. Ante esta nueva realidad, las marcas invierten cada vez más en este canal, y esta tendencia se pronostica continúe en el futuro próximo.
A pesar de que esta industria se mantiene en constante crecimiento para ambos géneros, el público masculino es el que se encuentra con mayor presencia en estas plataformas.
La plataforma líder del segmento actualmente es Twitch. Para las marcas, esta plataforma ofrece la oportunidad de crear contenido único que permite desarrollar vínculos más cercanos con el público.
De acuerdo a esta encuesta, los juegos más populares actualmente entre adolescentes son: Minecraft, seguido de Among Us y Call of Duty.
La digitalización ha creado un nuevo escenario para las marcas en el que los videojuegos se convierten en el nuevo terreno para anunciarse a una generación que percibe con buenos ojos recibir publicidad mientras juega y se entretiene.
Los nuevos desafíos de la personalización
La rápida aceleración de la digitalización ha aumentado tanto la demanda de personalización de los consumidores como las complejidades de lograrla. Sin embargo, los avances en tecnología e innovación pueden empoderar a las marcas y los especialistas en marketing para mejorar las experiencias personalizadas y el engagement.
El rápido aumento del comercio electrónico y la aceleración de la digitalización en el retail no solo han provocado nuevos comportamientos y tendencias de los consumidores; también resultó en una erupción de datos. La capacidad de aprovechar estos datos puede ser un diferenciador competitivo esencial, enseñándonos cómo los pensamientos y comportamientos de los consumidores están cambiando de un momento a otro, así como también informando cómo y cuándo.
Todo esto trae nuevos retos como:
Experiencias personalizadas sin sacrificar la escalabilidad
Existe una aparente paradoja en la idea de ofrecer experiencias únicas a una escala que haga que la campaña sea rentable. La publicidad de IA permite procesar rápidamente grandes cantidades de datos, lo que ayuda a comprender y responder a las señales correctas.
Los avances recientes en IA crean la posibilidad de soluciones de privacidad que tratan a cada consumidor como un individuo al tiempo que brindan experiencias de marketing excepcionales, alcance efectivo e impacto medible a escala. Estas soluciones pueden respaldar el compromiso directo y las conversaciones personalizadas con una amplia base de consumidores para ayudar a construir relaciones más sólidas y descubrir información valiosa para estrategias futuras.
Predecir las reacciones de los consumidores antes de que sucedan
Es necesario anticipar de manera efectiva qué experiencias creativas sorprenderán y deleitarán a los consumidores en todos los dispositivos y puntos de interacción. Además, las marcas deben comprender quién y cuándo participar, así como identificar el mejor medio y elementos de mensaje. Hacerlo significa más que responder a los comportamientos de los consumidores en tiempo real; se trata de adelantarse a esas reacciones.
Aplicando las tecnologías adecuadas a los conjuntos de datos de privacidad, como el clima y la ubicación, es posible ayudar a que este nivel de anticipación se convierta en una realidad, prediciendo el momento, la plataforma, el producto, la imagen, el video, la mensajería y la oferta que brindará una experiencia personalizada efectiva.
El futuro es ahora
Las expectativas del mercado están creciendo en términos de participación y experiencias personalizadas. Los beneficios potenciales de satisfacer estas demandas son claros: mejorar la eficacia, el compromiso y la eficiencia. A medida que los comportamientos y la lealtad de los consumidores sigan cambiando debido a los efectos de la pandemia, los retailers y las marcas que se preparen para adoptar nuevas estrategias basadas en datos probablemente verán un crecimiento inmediato y recompensas que podrían llevarlos muy lejos en el futuro.
TikTok y Shopify se unen
Tras el crecimiento exponencial que TikTok consiguió durante la pandemia alcanzando una posición de liderazgo entre las principales plataformas y consolidándose como la red social con mayor crecimiento, superando a Facebook en descargas, se encuentra una desarrollando una estrategia comercial con la que pretende ser un servicio global desde el que se puede vender directamente productos o crear videos comerciales, buscando afianzarse como una atractiva ventana para las marcas.
Ahora, las marcas y retailers tendrán una opción llamada "compras" para sincronizar sus catálogos de Shopify en la aplicación.
Recientemente se anunció un acuerdo con Shopify para comenzar con el piloto de TikTok Shopping en Reino Unido y Canadá, esta será una herramienta que permitirá a los comerciantes ejecutar y optimizar campañas de marketing directamente desde el panel de control del servicio de ecommerce. De este modo, cuando la herramienta TikTok Shopping este disponible en todos los mercados, los comercios tendrán a su disposición una nueva pestaña de “Compras”, a través de la que podrán sincronizar sus catálogos de productos en TikTok.
Una de las primeras cuentas en la que se ha podido observar esta nueva opción es en la de Kylie Jenner, que cuenta con casi 35 millones de seguidores en la red social. A través de su perfil es posible comprar productos de su marca Kylie Cosmetics, de igual forma esta prueba piloto con Shopify también ha sumado otros socios comerciales más pequeños y de acuerdo a sus declaraciones cualquier marca puede solicitar formar parte de la prueba enviando una petición en los países que se encuentre disponible.
Con TikTok Shopping, la aplicación se convierte en una pasarela de pago donde los usuarios pueden hacer clic en un producto y acaban redirigidos a la tienda del comercio para realizar el pago. “Los creadores están ganando terreno en un nuevo tipo de emprendimiento que parte desde el contenido y donde las comunidades son claves para este tipo de comercio electrónico”, declaró Harley Finkelstein, Presidente de Shopify, en el comunicado que oficializó el acuerdo con TikTok. Finkelstein considera que a través del entretenimiento es posible brindar una mejor experiencia de compra y mostrar más productos a una comunidad que no deja de crecer y a la que las marcas quieren acceder.
Este se suma a distintos esfuerzos por parte de TikTok para la integración del comercio electrónico en su plataforma, de hecho, desde hace un tiempo han ofrecido eventos de liveshopping, donde se muestran productos que se pueden comprar a través del mismo live. Además, en 2019 TikTok lanzó el programa Hashtag Challenge Plus, que agregó un componente de compra a uno de sus trends y el año pasado marcas como Levi’s usaron botones para tener enlaces que llevaban directamente a los usuarios a su web, mientras que Walmart apostó por eventos en vivo que tenían un carácter eminentemente comercial.
Creación de vídeo para pymes y realidad aumentada en un futuro
El principal objetivo de TikTok es crear un ecosistema de comercio electrónico para todo tipo de empresas, una muestra de esto es el acuerdo que ha firmado con Vimeo y Canva, dos plataformas de software de vídeo y de comunicación audiovisual, con las que busca crear un entorno de publicación de anuncios más sencillo para TikTok Ads Manager. El objetivo fundamental de esta asociación es facilitar la labor publicitaria de las pymes, agilizando la producción de anuncios y la creatividad.
Con esta alianza, los comercios podrán utilizar la herramienta de producción de vídeo impulsada por IA, Vimeo Create, que permite producir y publicar anuncios directamente en TikTok Ads Manager de forma rápida y sencilla. TikTok y su nuevo socio también han colaborado en el desarrollo de plantillas de vídeo personalizadas que están optimizadas para la plataforma social. “TikTok es un canal vital para que las empresas puedan llegar a sus clientes y realizar conversiones de manera online, pero las pymes tienen recursos limitados y a menudo el vídeo es demasiado complejo y caro para hacerlo bien. Vimeo Create fundamentalmente simplifica el proceso de creación de contenido de calidad profesional a escala”, declaró Richard Bloom, SVP y Desarrollo de Negocios en Vimeo.
Entre las primeras pequeñas empresas invitadas a probar esta herramienta está Angela Caglia Skincare, una empresa de artículos de belleza de menos de 10 empleados. “Un anuncio en vídeo ahora puede realizarse en cuestión de horas, ahorrando tiempo y dinero, los dos recursos más preciados para cualquier empresa”, expresó Angela Caglia, fundadora de la marca. Desde TikTok señalan que “la creatividad de los anuncios es ahora más fácil que nunca gracias a la biblioteca de Canva, que cuenta con más de 50 plantillas de anuncios que reducen el esfuerzo y permiten a las marcas estar siempre activas”.
Estos esfuerzos de TikTok buscan convertir plataforma en una solución 360, capaz de ofrecer recursos creativos para su comunidad y posibilidades para las marcas, generando un macroentorno de intercambio. Y en esta estrategia se incluye otra herramienta con la que la plataforma de Bytedance busca revolucionar el mercado. Se trata de una función llamada TikTok Effect Studio que permite la creación de efectos con realidad aumentada y que todavía está en fase experimental.
El objetivo detrás de esta innovación tecnológica es que los propios usuarios puedan crear sus filtros y escenas para la aplicación, consiguiendo una mayor biblioteca y generando un mayor engagement con las audiencias, el verdadero valor de una plataforma que ha puesto en el centro al usuario y lo ha dotado de herramientas de todo tipo para una mejor experiencia.
Instagram presenta Ads en Shops
Desde hace varios meses, Instagram ha realizado cambios que no solo benefician a los usuarios, sino también a los anunciantes. Ya en Reels e Stories se observó la opción de hacer publicidad de forma fácil y directa, pero Facebook Inc apuesta por más y suma una nueva herramienta que permitirá la activación de campañas publicitarias en la pestaña de "Shops". En esta búsqueda de nuevas opciones para los anunciantes y tras un periodo de prueba anunció que introducirá publicidad en su función Shop a nivel mundial,en su intento de obtener más ingresos de las marcas que esperan llegar a nuevos clientes.
Instagram Shop es una pestaña dentro de la aplicación para compartir fotos y videos que permite a los usuarios buscar artículos como ropa y productos de belleza y comprarlos directamente en la app.
Ahora los usuarios podrán hacer clic en un anuncio de Instagram Shop para ver más detalles sobre los productos, buscar otros artículos de la misma marca o guardar el producto para compras o consultas futuras. El nuevo formato de anuncios permite imágenes fijas o carrusel de imágenes.
Una de las características diferenciadoras del nuevo producto es que Ads en Instagram Shop mostrará a los usuarios cantidades específicas de anuncios según su navegación en la red social. Además, la compañía planea monitorear las interacciones de los consumidores con el objetivo de equilibrar los anuncios y el contenido.
La compañía comenzó a probar los anuncios a principios de este mes con algunos anunciantes seleccionados, pero la función está ahora abierta a las marcas en todo el mundo donde Instagram Shop está disponible.
La inversión publicitaria global crece gracias al e-commerce
La inversión publicitaria global proyecta un crecimiento de 11,2% en 2021, impulsada por una demanda excepcional de publicidad en e-commerce basada en performance y publicidad de marca en vídeos en línea. Se espera que la inversión publicitaria alcance la cifra de 669.000 millones de dólares este año, 40.000 millones más de lo que se invirtió antes de la pandemia, en 2019.
Además, se espera que el crecimiento de la inversión publicitaria se mantenga firme a mediano plazo, con un crecimiento previsto del 6,9% para 2022 y del 5,6% para 2023.
La pandemia aceleró el cambio estructural en la economía, llevando a una transición de las ventas físicas a las ventas en línea, trayendo nuevos clientes no habituales al ecosistema online. Por esta razón, las marcas han enfocado sus esfuerzos en la publicidad basada en performance, principalmente en redes sociales y búsqueda paga.
También se pronostica que el cambio al e-commerce se ralentizará a medida que se levanten las restricciones por el coronavirus y las economías vuelvan a abrir, pero no retrocederá. De hecho, se espera que el e-commerce continuará generando ingresos progresivos en el mercado publicitario, impulsando un crecimiento del 13% en social media y un crecimiento del 12% en search para 2022.
Vídeo online vs. Televisión
Las audiencias continúan migrando a los canales en línea mostrando un rápido crecimiento en distintas plataformas, por su parte la audiencia de la televisión tradicional continúa reduciéndose, por este motivo, los anunciantes valoran los videos en línea como un medio para mantener el alcance. Se proyecta que la publicidad en vídeo online será el canal digital de mayor crecimiento en 2021, aumentando un 26%, hasta llegar a los 63.000 millones de dólares.
El vídeo online continúa transformándose, impulsado por el crecimiento de los servicios de streaming. Su continua evolución requiere un replanteamiento radical sobre cómo construir el modelo óptimo de alcance neutral en pantalla. La incorporación de nuevas fuentes de datos en la planificación de TV también crea más oportunidades para sincronizar, aún más, la planificación de TV y vídeo.
La inversión publicitaria global crecerá un 12,6% este año gracias al auge de los canales online, la publicidad digital crecerá un 19% en 2021 y su share de inversión publicitaria total crecerá un 58%, frente al 54% de 2020 y al 48% de 2019 .
La mayoría del resto de medios están creciendo este año porque la inversión se recupera de la caída del -16% en los medios tradicionales del pasado 2020.
Cine y exterior fueron los más afectados por las restricciones relacionadas al coronavirus, reduciéndose en un -72% y -28%, respectivamente, y tendrán una rápida recuperación en 2021, con un crecimiento respectivamente del 116% y 16%.
Los medios impresos son los únicos que continuarán disminuyendo en cuanto a inversión, la publicidad en radio, que se contrajo un -22% en 2020, crecerá solamente un 4% en 2021, mientras que la televisión, que cayó un -8% en 2020, crecerá un 1% en 2021. Los medios impresos continuarán disminuyendo, por decimocuarto año consecutivo, con una caída del -8% en la inversión del 2021.
En 2023, la inversión publicitaria en todos estos medios seguirá estando por debajo de los niveles de 2019, aunque el cine y exterior habrán recuperado casi todo el terreno perdido.
A nivel global, Estados Unidos será el mayor contribuyente al crecimiento global este año, representando el 46% de los 67.000 millones de dólares adicionales del mercado publicitario mundial, seguido por China, con el 11%, y Japón y Reino Unido, con el 6% cada uno.
La publicidad digital se ha convertido en la herramienta más eficaz para el crecimiento de las marcas a medida que los medios y el comercio continúan migrando al mundo en línea, atrayendo una mayor inversión, tanto de las grandes marcas como de las pequeñas empresas.
Las aplicaciones de mensajería instantánea como herramienta de comunicación
De acuerdo a un reciente análisis del crecimiento de canales digitales en la interacción con clientes, Sudamérica ha registrado un crecimiento de 45% en adopción de canales digitales. Facebook y las aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp y Telegram se han convertido en los canales habituales de comunicación entre empresas y clientes finales.
WhatsApp se coronó como la aplicación más popular con un crecimiento de hasta 108% anual en distintos países de la región.
Estas aplicaciones se han ganado la preferencia de los usuarios gracias a su disponibilidad 24-7. A esta ventaja se suma la posibilidad de habilitar chatbots, desarrollados con inteligencia artificial, capaces de atender solicitudes sencillas de manera automática, con tiempos de respuesta de entre 2 y 3 segundos en promedio. Además, la gestión es más fácil para los operadores, gracias a que brindan la posibilidad de atender varias conversaciones a la vez.
Esta tendencia de crecimiento de canales digitales, o redes sociales, no es un caso aislado de la región, se presenta como un fenómeno global. Estas plataformas se han establecido en los hábitos de los consumidores gracias a su conveniencia y facilidad de interacción, mientras que ayudan a las compañías a ser más eficientes. Además estas soluciones son adaptables a las necesidades de cualquier sector, operación o país.
En Sudamérica, las plataformas más utilizadas son Webchat, WhatsApp, Facebook, Twitter e Instagram, con alrededor de 869 mil casos atendidos al mes.
En el caso específico de Facebook, el estudio indicó que su implementación ha mejorado la escucha de la comunidad, principalmente en sectores como Banca, Seguros, Automoción, compañías minoristas y aerolíneas.
Crecimiento de Instagram y Telegram
Instagram también se ha posicionado entre los canales digitales más solicitados, especialmente en los sectores Automotriz, Delivery, Retail, Telecomunicaciones y Banca.
Además al crecimiento en implementación de redes sociales para interacción con clientes,se suma Telegram. Destaca por la personalización del canal, la capacidad de enviar archivos de hasta 2 GB y una priorización de la ciberseguridad.
Las ventas en vivo llegan a YouTube
YouTube comenzó una nueva prueba de compras in-stream dentro de transmisiones en vivo, como parte de la expansión continua de sus herramientas de monetización y comercio electrónico para creadores.
Se busca ofrecer una experiencia de compra integrada que permita a los espectadores aprovechar la credibilidad y el conocimiento de creadores de confianza para realizar compras informadas en YouTube. Actualmente se mantienen en proceso de prueba de esta experiencia en transmisiones en vivo con un selecto grupo de creadores y marcas. Esto permitirá que en una transmisión en vivo compatible en YouTube, se podrá buscar y comprar productos en tiempo real, sin interrupciones.
El proceso agregará más formas de aumentar el descubrimiento de productos en YouTube, lo cual es particularmente relevante si se tiene en cuenta que el 33% de los compradores dicen que compraron productos que descubrieron en YouTube, mientras que las visualizaciones de videos con "oferta" en el título han aumentado en más de un 400% en el último año.
De hecho, dentro del cambio más amplio del comercio electrónico, como resultado de la pandemia, YouTube ha experimentado un gran aumento en el interés por el contenido relacionado con productos. En respuesta, la plataforma ya ha comenzado a probar las listas de productos de comercio electrónico debajo de los videos y los nuevos anuncios AR Try-On, mientras que también busca dar un paso más significativo, con etiquetas de productos dentro de los clips de video, que los creadores podrían agregar manualmente, o, eventualmente, detectado automáticamente a través de los sistemas de reconocimiento de imágenes en evolución de Google.
Esta actualización permitirá a los espectadores comprar cualquier artículo que vean en YouTube dentro de la plataforma mientras sea etiquetado por el creador.
YouTube ya dio un paso en esto al insertar videos en contenido no monetizado a fines del año pasado, lo que, de alguna manera, podría ser un precursor de agregar etiquetas de productos en todos los clips, basadas en el reconocimiento de objetos.
Esa es realmente la siguiente etapa, donde los usuarios se acostumbrarán cada vez más a ver y comprar artículos dentro de las aplicaciones sociales, en función de cualquier contenido que se muestre (que también es parte del cambio de compras más amplio de Facebook), lo que verá cambios en los comportamientos habituales y las expectativas de las plataformas.
Es por eso que YouTube busca adelantarse a la curva. Y si bien comprar en las transmisiones en vivo es solo una pequeña parte de esto, es otro paso hacia el siguiente nivel del comercio electrónico y la conexión social.
YouTube está poniendo las nuevas herramientas de compra de transmisión en vivo a disposición de una pequeña cantidad de creadores como parte de esta prueba inicial.
Lo nuevo de Tiktok, Spark
TikTok ha lanzado una nueva opción de publicidad que esencialmente permite a las marcas patrocinar contenido orgánico de tendencia que se alinee con su estrategia y productos, para obtener un impulso de asociación sin tener que crear nada por sí mismas, o por medio de un creador.
A través de la nueva opción de publicidad “Spark” de TikTok, las marcas pueden identificar videos orgánicos existentes que podrían ajustarse a su campaña, como, por ejemplo, si un influencer de belleza ha mostrado su producto en su contenido orgánico.
Luego, las marcas pueden comunicarse con estos creadores y reutilizar sus clips para campañas pagas.
En su blog, TikTok da la siguiente explicación:
"TikTok está formado por creadores que están redefiniendo el entretenimiento, iniciando tendencias y compartiendo con el mundo su visión de productos y servicios populares. Las marcas ahora pueden aprovechar la gran cantidad de contenido creativo y diverso y conectarse con los creadores que ayudan a traer estos productos y servicios a la vida".
A través de Spark, las marcas pueden impulsar tanto sus propias publicaciones orgánicas como el contenido relevante publicado por los creadores, convirtiéndolos en anuncios In-Feed o anuncios TopView. Y dado que esto esencialmente está impulsando un contenido de alto rendimiento, podría ser una excelente manera de maximizar el alcance y la resonancia de la marca.
Además de los obvios beneficios del contenido, los clips promocionados a través de Spark también permiten a las marcas utilizar las herramientas de targetización de anuncios de TikTok, por lo que no solo puede obtener el alcance, sino también el enfoque específico, para que pueda concentrarse en sus mercados clave.
"Además, las marcas pueden mantener la diversión con las funciones de duos habilitadas, lo que facilita que la comunidad se base en la creatividad. Con Spark Ads, las marcas pueden crear conexiones duraderas que son auténticas y arraigadas en la comunidad, al mismo tiempo que ofrecen un impacto sostenible e impactante. Valor de negocio." Declaró la aplicación.
Entonces, aunque a primera vista suena un poco extraño promocionar videos orgánicos sin marca, en realidad tiene mucho sentido en muchos casos, con un nuevo proceso para resaltar contenido relevante para maximizar el alcance entre la comunidad de usuarios de TikTok.
Y a medida que TikTok continúa expandiéndose, muchas más marcas ahora están considerando cómo exactamente pueden hacer eso. El desafío con el marketing de TikTok es que no puede simplemente reutilizar el contenido de otras plataformas o campañas publicitarias, ya que TikTok tiene su propio estilo de presentación, su propio espíritu creativo.
Hay una razón por la que TikTok sigue diciéndole a las marcas que “hagan TikToks, no anuncios”, porque las promociones que funcionan mejor son aquellas que se alinean con lo que los usuarios ya ven en su feed, para que puedan consumir los mensajes de su marca alineados con el resto de su experiencia en la plataforma.
Es importante dedicar tiempo a aprender de TikTok antes de considerar sus opciones de anuncios, desplazándose por su feed y tomando nota de lo que está ganando terreno para despues adaptarlo a un enfoque propio.
¿Qué esperan los consumidores de las marcas en la nueva normalidad?
Con una reapertura paso a paso y una población que se reconecta, los retailers tienen buenas razones para ser optimistas.
Se proyecta que las ventas minoristas crecerán entre un 10,5% y un 13,5% en 2021 a medida que la economía acelere su ritmo de recuperación.
Pero con la temporada de compras navideñas acercándose rápidamente y comenzando antes que nunca, los retailers también manifiestan una sensación de urgencia para comenzar a actuar. Ahora es el momento para las marcas de diferenciarse y adaptarse a las nuevas preferencias de los consumidores.
El éxito comienza con una comprensión profunda de la mentalidad del comprador, así que exploremos algunos factores clave que motivan el gasto hoy y las oportunidades que presentan para las marcas.
1. La reconexión motiva la necesidad de gastos no esenciales
Muchas personas están comenzando a gastar con entusiasmo nuevamente después de un año de distanciamiento social, comidas en casa y eventos perdidos. La consultora McKinsey, en un reciente estudio, descubrió que más de la mitad espera gastar más en entretenimiento o dándose un capricho, y los millennials de mayores ingresos tienen la intención de gastar más.
Pero la gente no solo busca comprar. Están ansiosos por volver a conectarse con los demás, una distinción que impulsa la liberación de la demanda reprimida. La reconexión está impulsando el deseo de renovar el guardarropa, invertir en mejoras en el hogar y seguir esta tendencia en distintos rubros.
Crear cuidadosamente experiencias que se basan en los momentos perdidos, puede ofrecer un mayor valor a los clientes y ayudar a impulsar la recuperación empresarial. Es un buen momento para preparar los procesos de gestión de inventario pensando en un posible aumento de la demanda.
2. Las experiencias híbridas combinan lo mejor de lo digital y la tienda física
2020 aceleró el crecimiento de décadas del comercio electrónico y cambió fundamentalmente la forma en que las personas descubren nuevos productos y compran. Listos o no, el futuro de las compras ha llegado temprano.
Impulsados por la demanda de una experiencia física acelerada, los compradores esperan cada vez más que las tiendas ofrezcan la velocidad de transacción y las comodidades a las que están acostumbrados en línea, desde selecciones sencillas y personalizadas hasta pagos rápidos y pick ups.
A la inversa, la gente está imitando gran parte de la tienda física en sus propios hogares. En dispositivos móviles, pueden interactuar con demostraciones de cocina o compras en vivo, usar realidad aumentada para "probar" cosméticos o comunicarse directamente con asesores de ventas. La tecnología está permitiendo experiencias en línea más personales e inmersivas.
3. La lealtad a la marca está en juego
Durante la pandemia, vimos una disrupción masiva de la lealtad a la marca. Una marca sólida y diferenciada puede ayudar a llegar y retener a los clientes en un mercado más competitivo. El desafío para los retailers es innovar en creatividades que llamen la atención y que se centren en dispositivos móviles y que respondan a sus valores únicos. Más de dos tercios de los consumidores prefieren marcas que se alineen con sus valores personales, más allá del precio y la conveniencia.
Todos tuvimos que adaptarnos a la vida pandémica y, como resultado, nuestros rituales han cambiado para siempre. Ahora, las personas y las empresas tienen la oportunidad de dar forma a nuestra próxima normalidad. La innovación asume muchas formas, y es momento de dar un paso al frente para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.
